Rol hakkında

Uyum Uzmanı, müşteri sözleşmesi gereklilikleri ve iç işlevsel ekipler için standart işletim prosedürlerini içeren Pontoon MSP uyum süreci ve gerekliliklerinin yönetimi ve denetiminden sorumludur.

Yapacaklarınız

• Müşteri sözleşme şartlarına göre müşteri özel gereksinimlerini izler ve denetler.

• Uyumsuzlukları izler ve Pontoon MSP Takımları ve tedarikçilerle iletişim kurar ve etkileşimde bulunur.

• Pontoon MSP Takımları ile çalışarak, müşteri gereken hizmet seviyelerinin ve sözleşme gerekliliklerinin karşılandığından emin olmak için ekip sonuç odaklı bir kültürü teşvik eder.

• Standart işletim prosedürlerine uyumu sağlamak için önceden belirlenmiş denetim takvimine bağlı kalarak iç işlevsel ekiplerin denetimini yönetir.

• Sorunları belgeleyerek atanmış tüm görevler için resmi bir izleme süreci sürdürür. Uyumluluk denetimleri hakkında düzenli olarak inceleme ve raporlar.

• Uyumluluk politikalarına göre düzeltici eylem alır. Pontoon MSP Takımları ile birlikte uyumsuzluk sorunlarını çözmek için eylem planları geliştirir.

• Karmaşık sorunları çözmek için Pontoon MSP Direktörü, Uyum'a sorunları iletir.

• Uyumun iyileştirilmesi için önerilen çözümler hakkında geri bildirim sağlar.

• Meslektaşlar, üst düzey yönetim, Pontoon MSP müşterileri ve tedarikçilerle çalışma ilişkilerini kurar, geliştirilir ve sürdürür.

• Özel projelere katılır ve diğer atanan görevleri yerine getirir.

Hakkınızda

• İlgili alanda lisans diploması veya eşdeğer deneyim.

• Hizmet sağlayıcı ortamında üç (3) yıl deneyim.

• İki (2) ila dört (4) yıl uyum deneyimi

• Herhangi bir vardiyasında çalışmaya rahat

• Hibrit kuruluşa açıktır

BİLGİ, YETENEKLER & YETENEKLER:

• Sözlü ve yazılı olarak etkili iletişim kurmada becerikli.

• Etkili çalışma ilişkileri kurma ve sürdürme yeteneği.

• Mükemmel müşteri hizmetleri becerileri. Detaylara dikkat, analitik, organizasyon ve iletişim becerileri konusunda güçlü.

• Word, Excel, PowerPoint ve Outlook gibi Microsoft Office ürünlerinde yetkin.

Lütfen iş tanımına başvurun.