1. Telegram grupları / DingTalk gibi grup kullanıcılarına VIP kanal desteği sağlamak;

2. Zendesk çevrimiçi müşteri hizmetleri sistemi ile e-posta işlemleri;

3. Müşteri ilişkilerini sürdürmek, şirket web sitesi içeriğini düzenli olarak güncellemek ve kullanıcılara etkinlikleri bildirmek;

4. Müşteri ve acente taleplerini doğru bir şekilde kaydetmek ve Jira/Wiki gibi araçlar aracılığıyla hataları geri bildirmek ve raporlamak;

5. Özel durumlar veya üst düzey acil görevlerde destek sağlamak;

6. Blok zincirinde cüzdan ile kripto para yatırma ve çekme işlemlerini sorgulamak;

7. Kripto para piyasası trendlerini gözlemlemek.

• Eğitim durumu: Herhangi bir diploma gerekliliği yok, ilgili müşteri hizmetleri eğitimi tercih sebebidir.
• Deneyim gereksinimi: 1-3 yıl ilgili iş tecrübesi.
• Beceri ve yetenekler: İyi iletişim becerileri, sabırlı olma ve sorun çözme yeteneği.
• Sorumluluklar: Müşteri taleplerini işleme, müşteri sorunlarını çözme, müşteri ilişkilerini sürdürme.
• Çalışma ortamı: Ofis ortamında çalışma, esnek çalışma saatlerine uyum sağlama gerekliliği.
• Nitelikler ve özellikler: Proaktif, ekip çalışmasına yatkın, belli bir iş baskısına dayanabilen.