Platform kullanıcılarına e-posta/çevrimiçi sohbet/bilet aracılığıyla yazılı danışmanlık hizmeti sunarak, kullanıcıların platformu kullanırken karşılaştıkları çeşitli sorunları çözmek.

Platform müşterilerine profesyonel ürün danışmanlık hizmeti sağlamak.

Müşterileri rahatlatmak, hizmet kalitesini artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak.

Gerekli durumlarda müşteri danışma içeriklerini kaydetmek ve ilgili departmanlara müşteri taleplerini ileterek ürün optimizasyonunu sağlamak.

Müşterilere sistem ve ürün değişiklikleri hakkında bilgi vererek, tüm önemli değişikliklerden zamanında haberdar olmalarını sağlamak.

Yönetim tarafından verilen diğer görevler.