Cloudstaff: Kariyerinizi İstediğiniz Yerde Kurun

2005 yılında kurulan Cloudstaff, işletmelerin daha akıllı yetenek çözümleriyle büyümelerini sağlayan lider bir dış kaynak hizmetleri şirketidir. Profesyonel gelişiminizi ve genel refahınızı destekleyen bir çalışma ortamı yaratmaya tutkuyla bağlıyız.

Cloudstaff Neden #1 Çalışma Yeri?

• Ödüllü Kültür: Sürekli çalışan katılımı inisiyatifleri ve sektördeki tanınma ile her yerde #1 Çalışma Yeri inşa etme taahhüdündeyiz.
• Sizi Destekliyoruz: Gelişiminizi kapsamlı eğitim programları, mentorluk ve kariyer ilerleme fırsatları ile destekliyoruz.
• Birey Olarak Gelişin: Esnek çalışma saatleri, anlamlı yan haklar ve işbirlikçi bir ekip ortamı ile güçlü bir iş-yaşam dengesi sunuyoruz.

Ev konforunda çalışma esnekliği sunan ödüllendirici bir kariyer mi arıyorsunuz?

Görev: Teknik Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Çalışma Düzeni: Evden Çalışma

Program: Gece Vardiyası

• Sistemik sorunların kök nedenlerini belirleyin ve çözün, böylece tekrar etmemelerini sağlayın.

• Müşterilere e-posta ve sohbet üzerinden zamanında ve etkili destek sağlayın.

• Web sitesi işlevselliği, hesap yönetimi, abonelikler, siparişler ve ödemelerle ilgili müşteri sorunlarını çözün.

• Şirketin ürünleri, hizmetleri ve iç süreçleri hakkında derin bir anlayış sergileyin.

• Siparişlerin doğru ve zamanında işlenmesini sağlamak için yüksek bir doğruluk ve ayrıntılara dikkat ile sipariş tamamlama sürecini yönetin.

• Müşteri etkileşimlerini yönetmek ve sorguları etkili bir şekilde çözmek için Shopify, Recharge, Rebuy ve Gorgias CRM gibi iç araçları ve sistemleri kullanın.

• Kendinize hizmet kaynaklarını geliştirmek için yardım merkezi makaleleri ve SSS'lerin oluşturulmasına ve iyileştirilmesine katkıda bulunun.

• İşletme, İletişim veya ilgili bir alanda lisans diploması.
• E-ticaret veya abonelik hizmeti ortamında tercihen müşteri hizmetleri yönetiminde en az 5 yıl deneyim.
• Microsoft Office Suite (Excel, Word, Outlook) ve Google Workspace (Google Docs, Google Sheets) konusunda yeterlilik.
• Performansı izlemek ve iyileştirme alanlarını belirlemek için veri analizi araçlarını kullanma konusunda güçlü yeterlilik.