Son Kullanıcı Hesaplama Operasyonları mühendisleri, hizmetin istikrarını ve hizmet yeniliğini sağlamak için operasyonel yönetimden sorumludur. Bunu analiz ve çözümleme yoluyla başarmak beklenmektedir. Bir mühendis, her zaman stratejik odaklı olması ve mevcut hizmetlerde operasyonel modeli basitleştirmek için otomasyon fırsatlarına bakması beklenmektedir.

Junior Operasyon Mühendisi, Son Kullanıcı Hesaplama operasyon yöneticisine ve Son Kullanıcı Hesaplama çözümleri ekibine, ilgili platformların operasyonel desteğini sağlama ve yönetme konusunda yardımcı olacaktır. Başarılı bir aday, Son Kullanıcı Hesaplama platformlarının günlük yönetim, destek ve bakımını sağlamaya, mevcut hizmetleri analiz etmeye, operasyonel iyileştirmeleri tanımlayıp iletmeye, yeni çözümlerin teslimatında yardımcı olmaya, yamalama döngülerini yönetmeye ve son kullanıcı platformlarıyla ilgili tanımlanan zafiyetleri ele almaya yönelik zamanının çoğunu harcayacağını beklemelidir.

Adayların, kıyı ötesindeki mühendislik gruplarına yardımcı olmaları, platform mimarileri/operasyonel süreçler ve düzeltme becerileri hakkında (İngilizce) iletişim kurabilmeleri beklenmektedir.

Görev

• Küresel Son Kullanıcı Hesaplama platformlarına (örneğin Intune, Active Directory, JAMF vb.) karşı Operasyonel Mühendislik ve destek sağlamak.
• Çözümler mühendislerine ve Teknik yönetime, Son Kullanıcı Hesaplama ortamının tüm yönlerinin bakım ve geliştirilmesinde gerektiği gibi yardımcı olmak.
• Mühendislik operasyonel iyileştirmelerini tanımlamak, platform sahiplerine iletmek ve iyileştirme programları sunmak.
• Risk azaltma ve veri kaybı önleme uygulamaları aracılığıyla Bilgi Güvenliği odaklı kalmak.
• Kıyı ötesindeki mühendislik ekiplerinin mühendislik becerilerinin geliştirilmesine danışmanlık yaparak ve teknik belgelerle destekleyerek katılmak.
• Hizmet Teslim SLA’larını desteklemek için 3. seviye analitik problem çözme yapmak.
• Yüksek kaliteli teknik belgeler ve eğitim materyali oluşturmak.
• MS platformlarında ve üçüncü taraflarda aylık yamalama döngülerinin sorunsuz işletilmesini sağlamak.
• Son kullanıcı platformlarında tanımlanan zafiyetleri ele almak için araştırmalara katılmak ve uygun düzeltmenin dağıtımını yönetmek.