Customer Service Specialist

Pumpkin Global

＄600-1.2K[Aylık]
Uzak1-3 Yıl TecrübeÜniversite mezunuTam zamanlı
Paylaşmak

Uzaktan Ayrıntılar

Açık Ülke：Çin | Hong Kong | Malezya | Singapur | Güney Kore | Tayland | Vietnam

Dil Gereksinimleri：İngilizce | Çince

Bu uzaktan iş belirli ülkelerdeki adaylara açıktır. Olası konum kısıtlamalarına rağmen devam etmek isteyip istemediğinizi lütfen onaylayın

İş tanımı

1、通过在线客服渠道（工单系统、Telegram、邮件、社群等）解答用户问题，提供及时、专业的支持服务；

2、处理用户在充值、提现、交易、账户安全等环节的咨询与问题；

3、收集并反馈用户在产品体验中的常见问题，协助产品与运营优化；

4、支持市场活动期间的用户答疑，维护良好的社区氛围；

5、与风控、技术及运营团队保持沟通，确保问题得到快速解决。


任职要求：

1、中英文流利（书面+口语），能独立处理国际用户沟通；

2、具备Web3/加密货币交易所客服经验（至少1年以上），熟悉充值、提现、合约、现货等业务；

3、熟悉Telegram、Discord、Twitter等社区运营工具；

4、具备良好的沟通能力、耐心和抗压能力，能适应轮班工作制；

5、有责任心和团队协作精神，愿意在快节奏环境中成长。


优先条件：

1、有OTC/代理商支持或VIP客户服务经验；

2、熟悉 Zendesk、Freshdesk、LiveChat 等客服系统；

3、了解东南亚市场语言或有多语种能力者优先。

TelegramDiscordTwitter中英文
Preview

Ariel Liu

HRPumpkin Global

Bugün aktif

Yayınlandı 09 October 2025

Benzer İşler

Daha fazla gör

Pumpkin Global

<50 Çalışan

Blok Zinciri

İşe alınan iş ilanını görüntüle

Rapor

Bossjob Güvenlik Hatırlatması

Eğer pozisyon yurt dışında çalışmanızı gerektiriyorsa lütfen dikkatli olun ve dolandırıcılığa karşı dikkatli olun.

İş arayışınız sırasında aşağıdaki davranışlara sahip bir işverenle karşılaşırsanız, lütfen hemen bildirin

  • kimliğinizi saklıyor,
  • bir garanti vermenizi veya mülkünüzü tahsil etmenizi gerektiriyorsa,
  • sizi yatırım yapmaya veya fon toplamaya zorluyorsa,
  • Yasadışı menfaatler topluyor,
  • veya diğer yasa dışı durumlar.