Ekani Fabrice Fitness & Wellness ajansı, bireylerin ve organizasyonların en sağlıklı ve en mutlu yaşamlarını elde etmelerini sağlama taahhüdündedir. Ajansımız, kişiselleştirilmiş fitness koçluğu, bütünsel wellness programları ve kalıcı yaşam tarzı değişimini teşvik etmek için tasarlanmış kurumsal wellness çözümleri konusunda uzmanlaşmıştır. İnsanların potansiyellerini açığa çıkarmalarına yardım etme tutkusuyla, her müşterinin benzersiz hedeflerine ve ihtiyaçlarına uygun, özelleştirilmiş eğitim planları, beslenme rehberliği ve wellness atölyeleri sunmaktayız. Kişisel fitnessınızı dönüştürmek, çalışanların sağlığını artırmak veya topluluğunuzda sağlıklı bir kültür oluşturmak istiyorsanız, ekibimiz her adımda uzmanlık, motivasyon ve sarsılmaz destek sunmaktadır.

Büyüyen ekibimize katılacak bir Müşteri Destek Uzmanı arıyoruz ve her müşterinin wellness yolculuğunda destek ve rehberlik almasını sağlamak istiyoruz. Müşteriler için ilk iletişim noktası olarak, onboarding, taleplere yardımcı olma ve sorunsuz ve olumlu bir deneyim sağlama konusunda önemli bir rol oynayacaksınız. Bu rol, detaylara dikkat eden, empatik ve proaktif bir birey için idealdir ve güçlü iletişim becerilerine sahip olmanızı gerektirir.

Sorumluluklar:

• Müşteri talepleri için ana iletişim noktası olarak hizmet vermek, zamanında ve yardımcı cevaplar sağlamak.
• Yeni müşteri onboarding'indeki destek, fitness & wellness programlarımız ve dijital araçlarımız hakkında rehberlik etmek.
• Devamlı destek sağlayarak ve ilerlemelerini kontrol ederek güçlü müşteri ilişkilerini sürdürmek.
• Müşteri ihtiyaçlarının karşılandığından emin olmak için wellness, pazarlama ve program ekipleriyle iş birliği yapmak.
• Müşteri geri bildirimlerini takip etmek, iyileştirme alanlarını belirlemek ve hizmetlere iyileştirmeler önermek.
• Gerekli olduğunda wellness seansları, atölyeler veya danışmanlık randevuları ayarlamaya yardımcı olmak.
• Müşteri iletişimleri ve güncellemeleri için doğru kayıt tutmayı sağlamak.

• Güçlü iletişim ve kişiler arası beceriler.
• Müşteri odaklı bir zihniyet, empati ve sabır.
• Birden fazla müşteri talebini verimlilik ve profesyonellikle yönetebilme yeteneği.
• Güçlü organizasyon ve problem çözme becerileri.
• Müşteri destek, müşteri ilişkileri veya topluluk yönetimi alanında önceki deneyim bir artıdır.
• Sağlık, fitness veya iyi yaşam konularına ilgi yüksek değerlendirilir.