Bir sonraki büyük kariyer adımınızı atmaya hazır mısınız? AffinityX, Ayala Şirketler Grubu'nun bir üyesi, bu rol için aşağıdaki beceri ve deneyime sahip adaylar arıyor. Uygun bir aday olduğunuzu düşünüyorsanız, sizinle tanışmayı dört gözle bekliyoruz!

Rolünüz:

Ana iletişim noktası olarak, müşterilerle, satış temsilcileriyle ve onların müşterileriyle telefon, e-posta ve iç tiket sistemimiz aracılığıyla etkileşimde bulunarak temel iş bilgilerini toplarsınız. Telefon görüşmeleri ve e-posta alışverişleri aracılığıyla müşterilerin işlerini derinlemesine anlamanızı sağlar, içerik fikirlerini şekillendirmenize yardımcı olur ve yaratıcı ekiplerimizin çevrimiçi ve çevrimdışı içerikleri oluşturmak için kullanabileceği ayrıntılı bilgi paketleri derlersiniz.

Ne Yapacaksınız:

• Çok sayıda müşteri ve onların müşterileri için ana iletişim noktası olarak telefon, e-posta, Zendesk ve iç ekipler aracılığıyla sıkı son tarihler içinde yüksek kaliteli yaratıcı paketler teslim edersiniz.
• Web sitesi geliştirme ve ürün oluşturma için önemli iş ayrıntılarını toplamak amacıyla müşteri çağrılarını ve e-posta sorgularını yönetirsiniz.
• Proje gereksinimlerine göre müşteri spesifik belgelerin oluşturulmasına ve sürdürülmesine yardımcı olursunuz.
• Çağrı detaylarını doğru bir şekilde belgelersiniz ve istekler ve değişiklikleri izlemek için şirket rehber ilkelerine uyarsınız.
• Web sitesi tamamlamak için gerekli varlıkları (logolar, resimler, dijital materyaller) toplamak amacıyla iç ekiplerle koordinasyon sağlarsınız.
• Müşteri bilgilerini etkili bir şekilde yakalamak ve doğrulamak için araştırma yaparsınız.
• Telefon, e-posta veya sohbet aracılığıyla müşteri sorgularına zamanında ve doğru yanıtlar sağlarsınız.
• Ürünle ilgili soruları yanıtlayarak ve akışın düzgün işlemesini sağlayarak takım arkadaşlarına destek olursunuz.

Nitelikler:

• Minimum 2 yıl sağlam çağrı merkezi temsilcisi deneyimi
• Mükemmel müşteri hizmetleri ve destek becerileri
• Güçlü yazılı ve sözlü iletişim, iyi dilbilgisi becerileri
• Yüksek motivasyona ve enerjilere sahip
• Gece vardiyasında çalışmaya istekli
• Hibrit çalışma düzenine açığız (lokasyon: Quezon City)

Ekibimize katılın ve bu faydaları yaşayın:

• Ayala'nın avantajlarına ve faydalarına erişim
• Hibrit çalışma düzeni ve eksiksiz iş araçları sağlanması
• İnternet Aylığı
• Sağlık Sigortası (HMO) 1.günden itibaren
• Zihinsel sağlık ve iyilik programına erişim
• Hayat ve Kaza Sigortası 1. günden itibaren
• Dönüştürülebilir izin kredileri

Lütfen iş tanımına başvurun.