• Abone sorularını faturalar, kredi/iade ile ilgili olarak sabırla yanıtlamak
• Gelen çağrıları etkili bir şekilde yönetmek
• Abonelerin bilgilerini gözden geçirmek ve ödemeleri işlemek
• Abone verilerini doğru bir şekilde girmek
• Dosya notlarını gözden geçirmek
• Abone için çözümler üretmek amacıyla etkili sorgulama ve dinleme becerilerini kullanmak
• Abone sorunlarını zamanında ve doğru bir şekilde çözmek
• Bireysel ve ekip hedeflerini karşılamak
• Organizasyonel hedeflere ulaşmak ve sorunları belirleyip çözmek amacıyla ekip ortamında başkalarıyla etkili bir şekilde çalışmak

• En az 3 yıl Sağlık Sektörü Çağrı Merkezi Faturalandırma deneyimi (zorunlu)
• PC yazılım uygulamalarını etkin bir şekilde kullanabilme
• Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri.
• Uygun takip, aciliyet ve ısrar ile kaliteli hizmete bağlılık.
• İyi zaman yönetimi ve planlama becerileri
• Doğruluğu koruyabilme ve ayrıntılara dikkat gösterme yeteneği.
• Yüksek kaliteli iş sunarken öğrenme, büyüme ve eğlenme arzusu.
• Ayrıntılara dikkat eden ve hızlı öğrenen biri olmalıdır.

GÜÇLÜ BİLGİSAYAR VE TELEFON BECERİLERİ

• Word belgeleri oluşturabilmeli, Excel'de çalışabilmeli, şablonları kullanabilmeli, interneti kullanabilmeli, Outlook'u kullanabilmeli ve şirkete ait bir veri tabanında çalışabilmelidir.
• Sigorta şirketi temsilcileri ile konuşurken nazik ve bilgili olmalıdır.

Eğitim ve Deneyim Gereklilikleri:

• Lisans diploması tercih edilir.

Dil Becerileri:

İngilizceyi etkili bir şekilde konuşabilmelidir. Güvenlik kuralları, çalışma ve bakım talimatları ve prosedür kılavuzları gibi belgeleri okuyup yorumlayabilme yeteneği. Rutin raporlar ve yazışmalar yazabilme yeteneği. Bir grup müşteri veya bir kuruluşun çalışanları önünde etkili bir şekilde konuşabilme yeteneği.