Gerenciar Pedidos:

• Receber e processar pedidos de clientes através de diversos canais (telefone, e-mail, plataformas online, etc.). Garantir a completude dos dados do pedido, incluindo informações sobre produtos, preços e detalhes de entrega.

Processar Transações:

• Assegurar que as transações de vendas ocorram sem problemas, incluindo a criação de faturas, cobrança de pagamentos e verificação de pagamentos.

Gerenciar Estoque:

• Monitorar o estoque de produtos, garantir a disponibilidade de itens e atualizar as informações de estoque regularmente.

Comunicar-se com Clientes:

• Responder a perguntas de clientes sobre produtos, pedidos e entregas, além de lidar com reclamações ou problemas dos clientes.

Elaborar Relatórios:

• Produzir relatórios de vendas, estoque, contas a receber e outros relatórios relevantes para fins de avaliação e tomada de decisões.

Apoiar a Equipe de Vendas:

• Fornecer suporte administrativo para a equipe de vendas, incluindo a preparação de documentos de vendas, organização de agendas de reuniões e auxílio no processo de propostas.

Manter o Banco de Dados de Clientes:

• Gerenciar e atualizar o banco de dados de clientes, garantindo que os dados dos clientes estejam sempre precisos.

Exemplos de Tarefas do Administrador de Vendas em Diversas Plataformas:

• Administrador de Loja Online:
• Gerenciar pedidos, estoque e entregas através de plataformas online (site, redes sociais, marketplaces).
• Administrador de Marketplace:
• Gerenciar contas de vendedores e compradores, assegurar a qualidade dos produtos, gerenciar transações e pagamentos, além de lidar com reclamações de clientes na plataforma de marketplace.

Habilidades Necessárias para o Administrador de Vendas:

• Bons conhecimentos administrativos (organização, gestão do tempo, atenção aos detalhes).
• Bons habilidades de comunicação (verbal e escrita).
• Capacidade de resolução de problemas.
• Habilidade em utilizar softwares (planilhas, bancos de dados, etc.).
• Habilidades de atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.

Qualificações Gerais:

• Educação:
• Ensino médio completo (SMA/SMK) ou curso superior (D3), com algumas empresas aceitando graduados em diversas áreas.
• Experiência:
• Experiência como administrador, suporte de vendas ou atendimento ao cliente é um diferencial, especialmente se tiver experiência na área relacionada.
• Habilidades em Informática:
• Capacidade de operar Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) e plataformas de e-commerce como Shopee, Tokopedia, entre outras.
• Habilidades de Comunicação:
• Boa habilidade de comunicação, tanto verbal quanto escrita, é essencial para interagir com clientes e equipes.
• Habilidades Organizacionais:
• Capacidade de organizar e gerenciar tarefas de forma eficiente, pois o administrador de vendedor frequentemente lida com diversas tarefas ao mesmo tempo.

Habilidades Adicionais que São Úteis:

• Capacidade de Multitarefa: Capacidade de lidar com várias tarefas simultaneamente.
• Capacidade de Resolução de Problemas: Capacidade de identificar e resolver problemas que possam surgir no processo de vendas.
• Capacidade de Adaptação: Capacidade de se adaptar a mudanças nas plataformas de vendas ou nas políticas da empresa.

Responsabilidades Gerais do Administrador de Vendas:

• Gerenciar pedidos: Processar pedidos, gerenciar estoque e atualizar informações de pedidos.
• Comunicar-se com clientes: Responder perguntas, fornecer informações sobre produtos e lidar com reclamações de clientes.
• Elaborar relatórios: Criar relatórios de vendas, estoque e desempenho da loja.
• Manter dados: Registrar e manter dados de vendas e clientes.
• Gerenciar loja online: Atualizar informações de produtos, gerenciar promoções e garantir que a loja funcione sem problemas.