• Pronto para o seu próximo grande passo na carreira? AffinityX, um membro do Grupo Ayala de Empresas, está em busca de candidatos com as seguintes habilidades e experiências para esta função. Se você acha que é um candidato adequado, estamos ansiosos para conhecê-lo!

Sua Função:

• A posição será responsável por contatar clientes, representantes de vendas e seus clientes por telefone, e-mail ou sistema interno de tickets para coletar informações.
• Por meio de entrevistas telefônicas e trocas de e-mails com nossos clientes, o objetivo é entender o negócio dos clientes, ajudar a desenvolver ideias de conteúdo e criar um pacote de informações que possa ser utilizado por nossas equipes criativas internas para gerar textos atraentes online e offline. Também visa entender oportunidades de nossa parte que ajudarão nas investigações e na resposta a escalonamentos de clientes.

O que você fará:

• Atuar como o principal elo de ligação entre os clientes e as equipes internas para reunir as informações e os ativos necessários para o projeto.
• Gerenciar a comunicação com os clientes por telefone, e-mail e sistemas de tickets para esclarecer requisitos e responder a perguntas.
• Utilizar Adobe Creative Suite, Canva e outras ferramentas de design para edições e sugestões de design.
• Gerenciar prazos de projetos, acompanhar revisões e garantir a entrega bem-sucedida de produtos criativos.
• Colaborar com as equipes para manter a documentação específica do cliente e os padrões do projeto.

Qualificações:

• Mínimo de 2 anos de experiência sólida como Representante de Atendimento ao Cliente em um ambiente de BPO.
• Excelentes habilidades de comunicação, tanto escritas quanto verbais.
• Mínimo de 1 ano de experiência com o Adobe Creative Suite, Canva e outras ferramentas de design gráfico.
• Mínimo de 1 ano de experiência em Gestão de Clientes.
• Fortes habilidades organizacionais e de multitarefa para gerenciar múltiplos projetos de forma eficaz.
• Capacidade de trabalhar em turnos da madrugada.

Junte-se à nossa equipe e aproveite estes benefícios:

• Acesso a benefícios e vantagens da Ayala.
• Configuração de trabalho remoto com fornecimento de ferramentas de trabalho completas.
• Auxílio para trabalho em casa.
• Cobertura de Seguro de Saúde (HMO) a partir do primeiro dia.
• Acesso a um programa de saúde mental e bem-estar.
• Seguro de Vida e Acidentes a partir do primeiro dia.
• Créditos de licença convertíveis.