TaskUs Pampanga está chamando VOCÊ! Quer dar um upgrade na sua carreira? Temos oportunidades empolgantes que podem ser seu próximo grande passo. Candidate-se PRESENCIAL ou VIRTUAL – a escolha é sua!

Campanha: Campanha de Entrega de Alimentos nos EUA (Home Office, Alto Volume de Voz)

Requisitos do cargo:

• Experiência mínima de 1 ano em BPO ou não-BPO, desde que relacionada a atendimento ao cliente
• Graduação completa (bacharelado) ou, pelo menos, 2 anos de curso superior sem reprovações (obrigatório)
• Residir exclusivamente em Pampanga, Tarlac, Nueva Ecija, Bataan ou Zambales. Candidatos de outras localidades não serão considerados.

Responsabilidades:

Como Colaborador (Representante de Atendimento ao Cliente), suas responsabilidades incluem:

• Receber chamadas recebidas e/ou realizar chamadas de saída.
• Fornecer respostas precisas e pontuais por e-mail e chat ao vivo.
• Filtrar conteúdo do site do cliente.
• Executar funções de dados e pesquisas.
• Oferecer suporte utilizando técnicas básicas de solução de problemas.
• Gerenciar e resolver reclamações de clientes.
• Identificar e escalar problemas prioritários.
• Encaminhar chamadas para o recurso apropriado quando necessário e documentar interações com clientes seguindo os procedimentos operacionais padrão.
• Buscar sempre alta satisfação e experiência do cliente, garantindo que todas as chamadas sejam tratadas profissionalmente conforme as Diretrizes de Qualidade definidas pelo cliente.
• Atingir e superar os KPIs (Indicadores-chave de Desempenho) exigidos pelo cliente.
• Garantir desempenho consistente com base em um modelo de melhoria contínua.
• Assegurar que todos os logins e senhas (internos e externos) sejam mantidos em sigilo.
• Participar de todos os treinamentos e/ou seminários internos e externos obrigatórios.
• Ter conhecimento, compreensão e cumprir as políticas e procedimentos da TaskUs.
• Fornecer feedback à gestão sobre possíveis problemas ou áreas de melhoria.
• Desempenhar outras tarefas conforme designado pela gestão.

Por que ingressar na TaskUs?

Junte-se à TaskUs, considerada em 2022 pela Business Intelligence o “Melhor Lugar para Trabalhar”, e vivencie um ambiente que realmente se compromete com #PeopleFirst! Esses benefícios Ridiculously Good* estão disponíveis para você!

Benefícios para funcionários:

• Programa de bolsas de estudo para seus filhos
• Plano de saúde aprimorado (HMO) estendido a até dois dependentes, incluindo parceiros do mesmo sexo
• Programas gratuitos de bem-estar e resiliência estendidos aos membros da família
• Programa de poupança para aposentadoria com contribuição da empresa

Instalações e benefícios no local:

• Espaços de trabalho de classe mundial e Ridiculously Refreshing
• Academia e áreas de lazer
• Café ilimitado
• Food Forward: comida gratuita nas instalações!
• Creche para seus filhos durante o seu turno
• Happy Hours, Time-Outs e outros eventos no local para aproveitar

Aplicam-se termos e condições

Sobre nós

TaskUs fornece serviços digitais terceirizados e experiência do cliente de próxima geração para empresas de tecnologia em rápido crescimento, ajudando seus clientes a representar, proteger e expandir suas marcas. Com uma infraestrutura baseada em nuvem, a TaskUs atende clientes nos setores de maior crescimento, incluindo redes sociais, comércio eletrônico, jogos, mídia de streaming, entrega de alimentos e transporte por aplicativo, HiTech, FinTech e HealthTech. Em 31 de março de 2022, a TaskUs contava com aproximadamente 45.800 funcionários em vinte e três locais em 12 países, incluindo Estados Unidos, Filipinas e Índia.

Na TaskUs, acreditamos que nossos colaboradores vêm em primeiro lugar. Espera-se que os líderes coloquem seus subordinados diretos à frente de si mesmos. Nossa cultura #RidiculouslyGood é a razão pela qual somos reconhecidos como um dos melhores lugares para trabalhar globalmente pelo Glassdoor, entre outros. Existimos para causar um impacto positivo nas melhores marcas do mundo, nas pessoas com quem nos relacionamos e em nossas comunidades globais.