Technical Support Representative

Hunter's Hub Inc.

₺17.3-20.8K[Aylık]
Tesis içi - Pasig1-3 Yıl TecrübeÜniversite mezunuTam zamanlı
Paylaşmak

İş tanımı

Açıklama

  • Provide Tier 2/3 support for VoIP, SIP, WebRTC, and other UCaaS-related issues.
  • Troubleshoot network-related problems affecting call quality (jitter, latency, packet loss, etc.).
  • Use tools like Wireshark for deep-dive packet analysis and RCA.
  • Monitor service alerts and incidents via dashboards and monitoring tools.
  • Work closely with product and engineering teams to escalate software-related issues.
  • Guide customers in network configuration for optimized UCaaS performance (firewalls, QoS, NAT traversal).
  • Assist in customer onboarding and UCaaS platform configuration.
  • Maintain and update technical documentation and knowledge base articles.
  • Participate in on-call rotations and scheduled maintenance when needed.


Gereklilik

  • Bachelor’s degree in IT, Computer Science, Networking, or equivalent work experience.
  • At least 1 year of experience in technical support or network operations, ideally in VoIP or UCaaS environments.
  • Proficient in networking fundamentals: TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, VPN, VLANs, SIP, RTP.
  • Hands-on experience with packet analysis tools (e.g., Wireshark).
  • Familiarity with platforms like Zoom Phone, RingCentral, MS Teams, WebEx, or similar.
  • Strong communication skills with the ability to simplify complex technical concepts.
  • Comfortable supporting Windows, macOS, Android, and iOS platforms.


Satış Öncesi Teknik DestekSatış Sonrası Yazılım UygulamasıMüşteri ilişkileri yönetimi
Preview

Kenneth Salvaloza

HR OfficerHunter's Hub Inc.

Bugün 1 Kez Yanıtla

Çalışma konumu

One San Miguel Avenue (OSMA) Building. H3H5+72P, San Miguel Avenue corner, Shaw Blvd, Ortigas Center, Pasig City, Metro Manila, Philippines

Yayınlandı 14 May 2025

Benzer İşler

Daha fazla gör

Hunter's Hub Inc.

<50 Çalışan

İnsan kaynakları

İşe alınan iş ilanını görüntüle

Rapor

Bossjob Güvenlik Hatırlatması

Eğer pozisyon yurt dışında çalışmanızı gerektiriyorsa lütfen dikkatli olun ve dolandırıcılığa karşı dikkatli olun.

İş arayışınız sırasında aşağıdaki davranışlara sahip bir işverenle karşılaşırsanız, lütfen hemen bildirin

  • kimliğinizi saklıyor,
  • bir garanti vermenizi veya mülkünüzü tahsil etmenizi gerektiriyorsa,
  • sizi yatırım yapmaya veya fon toplamaya zorluyorsa,
  • Yasadışı menfaatler topluyor,
  • veya diğer yasa dışı durumlar.