Technical Support Representative

Sequential Tech

₺13.9-17.4K[Aylık]
Tesis içi - Pasig<1 Yıl DeneyimEğitim gerekli değilTam zamanlı
Paylaşmak

İş tanımı

Açıklama

  • 24x7 coverage.
  • Work in office (WFH for BCP scenarios).
  • Help establish documentation on the processes for Incident L1 Support and Problem Management
  • Responsible for production application support (incident/problem management, system monitoring, batch management)
  • Monitor ticket queue, investigate, and resolve.
  • Manage incident tickets to ensure completed within SLA.
  • Manage alerts from application monitoring tool.
  • Coordinates with relevant teams (internal technology groups / external vendors) for timely resolution of incident tickets.
  • Participate in high severity issues and root-cause analysis.
  • Provide capacity/capability training to identify resources within the instructional materials shared.
  • Performs other related Tasks which may be assigned from time to time.
  • Ensure applications remain available for use and batch completed in time.


Gereklilik

  • Knowledge on ITIL/ITSM (Incident/Problem/Knowledge) process
  • Familiarity with UNIX and/or AWS (S3/EC2) services
  • Basic knowledge on Database/SQL skills using Workbench / Postgres / DBeaver
  • Experience in App/Server Monitoring using Dynatrace or similar tools
  • Strong written/verbal communication skills
  • Batch / ETL Management (good to have)
Technical Support Exp
Preview

Rachelle Petero

HR SupervisorSequential Tech

Bugün aktif

Çalışma konumu

Ortigas Center. Ortigas Center, Pasig, Metro Manila, Philippines

Yayınlandı 14 May 2025

Benzer İşler

Daha fazla gör

Sequential Tech

StratejiFinanse edilmemiş

101-500 Çalışan

BPO ve Çağrı Merkezi

İşe alınan iş ilanını görüntüle

Rapor

Bossjob Güvenlik Hatırlatması

Eğer pozisyon yurt dışında çalışmanızı gerektiriyorsa lütfen dikkatli olun ve dolandırıcılığa karşı dikkatli olun.

İş arayışınız sırasında aşağıdaki davranışlara sahip bir işverenle karşılaşırsanız, lütfen hemen bildirin

  • kimliğinizi saklıyor,
  • bir garanti vermenizi veya mülkünüzü tahsil etmenizi gerektiriyorsa,
  • sizi yatırım yapmaya veya fon toplamaya zorluyorsa,
  • Yasadışı menfaatler topluyor,
  • veya diğer yasa dışı durumlar.