• İş geliştirme planları/stratejileri ile ilgili önerilerde bulunmak
• İş geliştirme ile ilgili projelere liderlik etmek veya yardımcı olmak
• QBE politikalarına, prosedürlerine ve ilgili mevzuatlara uyumu sağlamak
• Ürün, sistem ve süreç bilgisi sürdürmek
• İlgili süreç ve diğer ilgili eğitimlere katılmak (örn. Liderlik Eğitimleri)
• Sistemleri ve prosedürleri iyileştirmek için süreçlerin ve prosedürlerin geliştirilmesine katkıda bulunmak
• Paydaşlarla iyi bir çalışma ilişkisi kurmak ve sürdürmek
• Yükseltilmiş şikayetleri zamanında çözmek
• Fırsatları en üst düzeye çıkarmak ve operasyon ve hizmet hedeflerine ulaşmak için paydaşlarla çalışmak
• Döngü süresini artırma ve müşteri sadakatini artırma fırsatlarını belirlemek
• Yönetim tarafından yönlendirilerek yönetim toplantılarına katılmak
• Gerekirse iş yüklerini devretmek
• Performans metrikleri vb. ile ilgili raporlar hazırlamak
• Gerekirse sunum dosyaları hazırlanmak ve toplantılara kolaylık sağlamak
  
  
  
  

• Lisans Diploması veya eğitim ve iş deneyiminin eşdeğeri kombinasyonu
  
  
  
  

• 1 yıl ilgili deneyim
  
  
  
  

• MS araçlarında yeterlilik
• Müşteri hizmetleri becerileri
• Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri (İngilizce)
• Liderlik ve insan yönetimi becerileri
• İyi gelişmiş kişilerarası beceriler
• Problem çözme ve karar verme yeteneği
• Etkili analitik, planlama ve zaman yönetimi becerileri
• İş gücü yönetimi becerileri
• Sunum becerileri
• Detaylara dikkat
  
  
  
  

• En az 10-15 FTE yönetmiş olan İnsan Yönetimi deneyimi
• Tercihen sigorta deneyimi
  
  
  
  

• Müşteri hizmetleri konusunda geniş bilgi
• Sigorta işine dair temel bilgi
• Uzmanlık süreçleri hakkında bilgi
  
  
  
  

• QBE'de yaptığımız her şey, DNA'mız tarafından desteklenmektedir (yedi kültürel unsuru birbirine bağlamaktadır) - çünkü ne yaptığımızın yanı sıra, bunu nasıl yaptığımızın da fark yaratacağını biliyoruz. Tüm çalışanların kültürel unsurlarımıza bağlantılı doğru davranışları modellemeleri ve ilham vermeleri beklenmektedir:
• Müşteri odaklıyız
• Teknik uzmanlarız
• Kapsayıcıyız
• Hızla değişiyoruz
• Cesaretliyiz
• Hesap verebiliriz
• Bir takımız
• Tüm çalışanların QBE'nin Etik ve Davranış Kodu'na uyması ve sağlam risk yönetimi uygulamaları gerçekleştirmesi beklenmektedir
  
  
  
  

• Bu işi başarıyla yerine getirmek için bireyin her temel iş sorumluluğunu tatmin edici bir şekilde yerine getirebilmesi gerekmektedir. Engelli bireylerin temel iş sorumluluklarını yerine getirmelerini sağlamak için makul düzenlemeler yapılabilir.
  
  
  
  

• Yönetici
  
  
  
  

• Bu iş tanımında listelenen görevler işlerin atanmasını sınırlamaz. Çalışanın normal işler dışında zaman zaman atanan görevleri içeren ilgili işler olarak değerlendirilemez. Grubumuzun Etik ve Davranış Kodu, QBE'deki hepimizin şirketimize, birbiriyle ve müşterilerimize, tedarikçilerimize, topluluklarımıza ve devletlerimize karşı sahip olduğu sorumlulukları ele almaktadır. İyi yargı kararları vermemize yardımcı olmak için net bir rehberlik sunmaktadır.
  
  
  
  

Lütfen iş tanımına bakın.