• İş iyileştirme planları/stratejileri hakkında önerilerde bulunun
• İş iyileştirme ile ilgili projeleri yönlendirebilir veya yardımcı olabilir
• QBE politikalarına, prosedürlere ve ilgili mevzuatlara uyumu sağlayın
• Ürün, sistem ve süreç bilgilerini koruyun
• İlgili süreç ve diğer ilgili eğitimlere katılın (örn. Liderlik Eğitimleri)
• Sistemleri ve prosedürleri iyileştirmek için süreçlerin ve prosedürlerin rafine edilmesine katkıda bulunun
• Paydaşlarla iyi çalışma ilişkileri oluşturun ve sürdürün
• Yükseltilmiş şikayetleri zamanında çözün
• Paydaşlarla birlikte fırsatları maksimize edin ve operasyon ve hizmet hedeflerini gerçekleştirin
• Dönüş sürelerini artırmak ve müşteri tutumunu artırmak için fırsatları tanımlayın
• Yönetim tarafından yönlendirilen yönetim toplantılarına katılın
• Gerekirse iş yüklerini devredin
• Performans metrikleri vb. hakkında raporlar hazırlayın
• Sunum malzemeleri hazırlayın ve gerektiğinde toplantılara kolaylık sağlayın
  
  
  
  

• Lisans diploması veya eğitim ve iş deneyiminin eşdeğeri
  
  
  
  

• 1 yıl ilgili deneyim
  
  
  
  

• MS araçlarında yeterlilik
• Müşteri hizmetleri becerileri
• İyi derecede sözlü ve yazılı iletişim becerileri (İngilizce)
• Liderlik ve insan yönetimi becerileri
• Gelişmiş iletişim becerileri
• Problem çözme ve karar verme yeteneği
• Etkili analitik, planlama ve zaman yönetimi becerileri
• İşgücü yönetimi becerileri
• Sunum becerileri
• Detaylara dikkat
  
  
  
  

• En az 10-15 FTE ile ilgilenen İnsan Yönetimi deneyimi
• Tercihen sigorta deneyimi
  
  
  
  

• Müşteri hizmetleri konusunda geniş bilgi
• Sigorta işinin temel bilgisi
• Özel süreçlerle ilgili bilgi
  
  
  
  

• QBE’de yaptığımız her şey, DNA’mızla destekleniyor (yedi kültürel unsuru birbirine bağlıyor) – çünkü ne yaptığımızın yanı sıra, bunu nasıl yaptığımızın da önemli olduğunu biliyoruz. Tüm çalışanların kültürel unsurlarımıza bağlı doğru davranışları rol model almasını ve ilham vermesini bekliyoruz:
• Müşteri odaklıyız
• Teknik uzmanlarız
• Kapsayıcıyız
• Hızlı hareket ediyoruz
• Cesuruz
• Hesap verebiliriz
• Bir takımız
• Tüm çalışanların QBE’nin Etik ve Davranış Kurallarına uyması ve sağlam risk yönetimi uygulamaları uygulaması beklenmektedir
  
  
  
  

• Bu işi başarıyla yerine getirmek için, bireyin her temel iş sorumluluğunu tatmin edici bir şekilde yerine getirebilmesi gerekir. Engelli bireylerin temel iş sorumluluklarını yerine getirmesine yardımcı olacak makul düzenlemeler yapılabilir.
  
  
  
  

• Yönetici
  
  
  
  

• İş tanımında belirtilen görevler, işin atamasını sınırlamaz. Pozisyonda normalde yerine getirilecek görevlerin tam listesi olarak yorumlanmamalıdır ya da bir çalışanın normal görevlerinin dışında zaman zaman atanan görevler olarak. Grup Etik ve Davranış Kuralları, tüm QBE çalışanlarının şirketimize, birbirimize ve müşterilerimize, tedarikçilerimize, topluluklara ve devletlere olan sorumluluklarını ele alır. İyi yargı yetenekleri geliştirmemize yardımcı olacak net rehberlik sağlar.
  
  
  
  

Lütfen iş tanımına başvurun.