Görev Tanımları

• Çevrimiçi sohbet, e-posta ve çevrimiçi müşteri hizmetleri araçları aracılığıyla kullanıcı taleplerini almak ve kullanıcı sorularını yanıtlamak;
• İşlem sürecinde karşılaşılan sorunları zamanında geri bildirimde bulunmak, sık karşılaşılan sorunları toplamak ve düzenlemek;
• Güçlü bir iş duyarlılığına sahip olmak, eğitimden sonra temel iş kavramlarını hızla kavrayabilmek, finansal bilgi ve deneyime sahip olanlar tercih edilir;
• Kullanıcı deneyimindeki engelleri proaktif bir şekilde düşünmek, kullanıcı ihtiyaçlarını belirlemek, sorun çözümü ve süreç optimizasyonunu teşvik etmek;
• Vardiyalı çalışmaya/uzun süreli gece vardiyası çalışmasına uyum sağlayabilmek.

İş Gereksinimleri

• Kripto para sektöründe veya finans, bankacılık sektöründe müşteri hizmetleri deneyimi olanlar tercih edilir;
• İyi bir mantıksal düşünme yeteneğine sahip, kullanıcıların gerçek ihtiyaçlarını doğru bir şekilde değerlendirebilen;
• Müşteri hizmeti çalışmalarını seven, kullanıcı deneyimine önem veren ve kapsamlı sorun çözme çözümleri sunabilen;
• Yerel dil ve İngilizceye hâkim;
• Farklı kullanıcılar için iletişim tarzını ve yöntemini ayarlayabilen;
• Kendini yönetme yeteneğine sahip, hızlı değişen bir ortamda bağımsız çalışabilen.
• Çalışma yeri: Çin ana karası dışında, Malezya tercih edilmektedir.