• Kami secara aktif mempromosikan kesempatan yang setara dan perlakuan yang adil bagi semua karyawan kami, tanpa memandang posisi, lokasi, atau kebangsaan mereka, mendorong budaya tempat kerja yang positif dan inklusif - kembangkan karir Anda!
• Kami memahami nilai yang Anda bawa, dan kami akan memberikan dukungan untuk menyelesaikan pekerjaan - didukung untuk menjadi hebat!
• Kami menemukan dan mempertahankan yang terbaik - Meja Layanan terbaik, eskalasi teknis terbaik, pemimpin tim dan manajer terbaik, tim terbaik!
• Kami mendorong transparansi sebagai salah satu dasar budaya kami, menciptakan lingkungan kerja yang lebih sehat dan produktif sembari secara aktif mengurangi toksisitas - didengar, merasa aman untuk berbicara!
  
  

• Menyelesaikan Kualifikasi Layanan dan mencari solusi terbaik yang tersedia untuk klien
• Memberikan saran tentang solusi yang diinginkan ketika permintaan diajukan, dan bekerja sama dengan Manajer Akun Teknis untuk menerapkan atau mengadaptasi rekomendasi
• Memastikan jalur komunikasi yang jelas untuk menyederhanakan
• Mendukung Manajer Akun Teknis (tetapi terkadang juga klien) dengan cara yang mereka butuhkan
• Menyelesaikan riset pasar & riset klien (memahami apa yang telah dijual kepada klien, vendor yang diinginkan)
• Mencari harga terbaik yang tersedia di pasar
• Mempersiapkan penawaran di MS Excel/ConnectWise Sell
• Memelihara tiket di ConnectWise Manage
  
  
  

• Menentukan vendor yang paling tepat untuk berbagai pesanan mempertimbangkan berbagai faktor seperti tingkat stok saat ini, waktu pengiriman dan sejarah pemesanan
• Meminta informasi lebih lanjut dari vendor untuk memahami waktu pengiriman dan memberi tahu ini kepada pemangku kepentingan internal dan eksternal
• Melakukan negosiasi harga dengan vendor berdasarkan ukuran pesanan, pengetahuan tentang industri, dan harga sebelumnya
• Melakukan percakapan seputar kekurangan stok, kenaikan harga, dan produk baru dengan pemangku kepentingan internal dan eksternal
• Melakukan pemesanan dan menerima stok
• Memastikan bahwa semua penawaran, pemesanan, dan penagihan telah diselesaikan dengan akurat
• Mengelola Laporan Backorder
  
  
  

• Mengelola proses penyediaan untuk layanan komunikasi termasuk:
• Mengorder tautan dan layanan baru
• Mengawasi kemajuan semua pesanan untuk memastikan mereka diselesaikan tepat waktu atau memperingatkan keterlambatan kepada Manajer Proyek
• Membantu dalam menyelesaikan masalah yang dapat menyebabkan keterlambatan layanan
• Memperbarui tim Perjanjian untuk memastikan layanan baru ditagih dengan benar
• Memelihara tiket dan proyek di ConnectWise Manage
  
  

• Secara teratur memeriksa pasar untuk memastikan First Focus menggunakan vendor terbaik, mendapatkan harga yang kompetitif serta teknologi terbaik yang memenuhi kebutuhan saat ini dan masa depan
• Memahami produk yang tersedia dan margin yang berlaku untuk produk yang berbeda dan memperbarui diri dengan produk baru saat dirilis oleh vendor
• Membangun kesadaran komersial dengan meneliti pesaing, penawaran vendor dan perbedaan kunci antara vendor
  
  
  

• Pengalaman bekerja di BPO terutama sebagai Dukungan Teknis atau dalam peran yang berhubungan dengan lingkungan teknis selama minimal 2 tahun
• Pembelajar cepat dengan keterampilan pemecahan masalah yang kuat, yang dapat dengan mudah beradaptasi dengan pelatihan baru dan lingkungan
• Akurasi dan perhatian tinggi terhadap detail
• Pengalaman sebagai Spesialis Pengadaan/Dukungan Penjualan/Administrator Penjualan/posisi serupa diinginkan tetapi tidak diwajibkan
• Keterampilan administrasi dan koordinasi yang kuat
• Kemampuan untuk melakukan beberapa tugas sekaligus dan cepat beradaptasi dengan perubahan
• Keterampilan komunikasi yang luar biasa serta sikap yang antusias untuk belajar dan tidak pernah berhenti berkembang
• Pengalaman dengan ConnectWise/sistem tiket diinginkan tetapi tidak diwajibkan
• Dapat bekerja dengan pengawasan minimal
• Pernah bekerja di lingkungan jenis MSP diinginkan tetapi tidak diwajibkan
• Harus bersedia bekerja di kantor kami di Ortigas atau Alabang
  
  

• Lantai 29, Robinsons Cyberscape Gamma, Jalan Topaz, Ortigas Pasig City Metro Manila Filipina
• Lantai 26, Gedung Axis Tower Satu, Ave Filinvest, Alabang, Muntinlupa
  
  

• Kesempatan untuk bekerja dari rumah. Jika Anda tinggal di Metro Manila atau di provinsi terdekat lainnya, pengaturan kerja hybrid akan berlaku
• Peran ini terbuka untuk siapa saja yang tinggal di Filipina (kota atau provinsi)
  
  
  

• First Focus memahami pentingnya fleksibilitas untuk keseimbangan kerja-hidup yang memuaskan, itulah sebabnya kami menawarkan pengaturan kerja hybrid
• Jangan Pernah Berhenti Berkembang' menempel dalam DNA kami - kami menawarkan 10 hari studi yang dibayar setiap tahun dan mendukung karyawan untuk sertifikasi dan kualifikasi - kami akan membayar untuk ujian ini, dan juga akan memberikan Anda kenaikan gaji atas pencapaian sertifikasi (syarat berlaku, tentu saja)
• HMO dari hari pertama pekerjaan Anda
• Menambah satu (1) tanggungan (misalnya, pasangan Anda) ke kebijakan HMO Perusahaan (yang mencakup cakupan medis plus paket manfaat gigi) pada hari pertama pekerjaan Anda
• Semua karyawan memiliki akses gratis ke Uprise, termasuk sesi pelatihan 1:1 dari psikolog atau konselor yang berkualitas
• Hari kerja siang, akhir pekan libur* ditambah 25 hari cuti dibayar setiap tahun
• Program Rujukan Karyawan (Php 20.000)
• Penghargaan MVP Karyawan (Php 10.000)
• Acara sosial, Akhir Tahun Keuangan dan Natal
• Pembagian Profit Karyawan*
• Bonus loyalitas untuk karyawan jangka panjang*

Silakan merujuk pada deskripsi pekerjaan.