OPENTEXT

OpenText adalah pemimpin global dalam manajemen informasi, di mana inovasi, kreativitas, dan kolaborasi adalah komponen kunci dari budaya perusahaan kami. Sebagai anggota tim kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk bekerja sama dengan perusahaan-perusahaan yang paling dihormati di dunia, mengatasi isu-isu kompleks, dan berkontribusi pada proyek yang membentuk masa depan transformasi digital.

OPENTEXT

OpenText adalah pemimpin global dalam manajemen informasi, di mana inovasi, kreativitas, dan kolaborasi adalah komponen kunci dari budaya perusahaan kami. Sebagai anggota tim kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk bekerja sama dengan perusahaan-perusahaan yang paling dihormati di dunia, mengatasi isu-isu kompleks, dan berkontribusi pada proyek yang membentuk masa depan transformasi digital.

Dampak Anda

OpenText lebih dari sekadar tempat kerja. Ini adalah organisasi yang menarik dan beragam dengan orang-orang cerdas, program inovatif, dan peluang dinamis untuk meningkatkan karir dan hidup Anda. Budaya OpenText mengakui “Orang Pertama” dan mendukung Anda untuk mengembangkan dan memperbesar karir Anda.

OpenText sedang mencari Spesialis Dukungan Produk. Aktivitas sehari-hari akan memberikan dukungan teknis untuk pelanggan yang menggunakan aplikasi OpenText, membantu onboarding klien baru ke platform, dan dukungan pengujian klien. Mereka juga akan melakukan pemantauan transaksi dan aplikasi harian secara proaktif selama 24x7x365. Selain itu, sumber daya akan bertanggung jawab untuk semua manajemen insiden dan masalah untuk mendukung pelanggan yang akan menukarkan dokumen bisnis melalui Internet dan protokol komunikasi titik ke titik.

Apa yang Ditawarkan Peran Ini

• Spesialis Dukungan Produk akan memberikan dukungan tingkat pertama hingga kedua untuk klien OpenText, termasuk manajemen insiden sehari-hari, manajemen masalah dan manajemen permintaan apabila diperlukan.
• Tanggapi segera semua pelanggan terutama melalui email, telepon yang kurang sering.
• Tanggapi peringatan yang dihasilkan untuk setiap titik kegagalan dalam solusi klien.
• Memantau semua tautan untuk memastikan semua transaksi dari pelanggan diterima dan disampaikan tepat waktu.
• Menyelesaikan atau melibatkan orang lain untuk menyelesaikan semua insiden dalam SLA.
  
  

Apa yang Anda Butuhkan untuk Sukses

• Harus memiliki pengalaman bekerja di lingkungan dukungan global.
• Pengalaman kerja dengan berbagai sistem operasi, Windows tetapi terutama berfokus pada Unix/Linux.
• Keterampilan Jaringan: keamanan jaringan, firewall, pengaturan port, pengendali domain
• Keterampilan Administrasi Server: server email, server faks, server Windows
• Keterampilan Database: Active Directory, SQL
  
  

Catatan Tambahan

• Peran ini akan bekerja dalam rotasi shift, akhir pekan, hari libur Filipina, dan panggilan darurat (jika diperlukan).
  
  

Upaya OpenText untuk membangun lingkungan kerja yang inklusif melampaui sekadar mematuhi hukum yang berlaku. Kebijakan Kesetaraan dan Keragaman kami memberikan arahan tentang pemeliharaan lingkungan kerja yang inklusif untuk semua orang, terlepas dari budaya, asal negara, ras, warna, jenis kelamin, identitas gender, orientasi seksual, status keluarga, usia, status veteran, disabilitas, agama, atau dasar lain yang dilindungi oleh hukum yang berlaku.

Jika Anda memerlukan bantuan dan/atau akomodasi yang wajar karena disabilitas selama proses aplikasi atau perekrutan, harap hubungi kami di [email protected]. Pendekatan proaktif kami mendorong kolaborasi, inovasi, dan pertumbuhan pribadi, memperkaya tempat kerja OpenText yang cerah.

46111