Outbound çağrı operasyonlarımızı denetlemek ve optimize etmek için yüksek deneyime sahip bir Dialer Yöneticisi arıyoruz. İdeal aday, dialer sistemleri yönetimi, takım liderliği ve analitik konusunda güçlü bir geçmişe sahip olacaktır. Bu rol, çağrı merkezi destek ekibini liderlik ederken, arama operasyonlarımızın maksimum verimliliğini sağlamaktan sorumludur.

Biz Kimiz  

M-Power Solutions sadece bir şirket değil – yenilikçiler, kararlılar ve hayal peşinde koşanlardan oluşan bir aileyiz. Misyonumuz? İşletmeleri ve bireyleri, en son CRM ve pazarlama otomasyon çözümleri aracılığıyla tam potansiyellerine ulaşmaları için güçlendirmektir.

Temel Değerlerimiz

• Büyümeye Adanmışlık: Her gün, hem kişisel hem de profesyonel olarak %1 daha iyi olmaya inanıyoruz.
• Varlığa Adanmışlık: Müşterilerimiz, birbirimiz için ve kendimiz için.
• Mükemmelliğe Adanmışlık: Yaptığımız her şeyde en yüksek standartlara ulaşmaya çalışıyoruz.
• Güçlendirmeye Adanmışlık: Başkalarını tam potansiyellerine ulaşmaları için destekliyoruz ve güçlendiriyoruz.

Temel Sorumluluklar:

• Çağrı merkezi destek ekibini yönetmek ve geliştirmek
• Dialer performansını yönetmek ve optimize etmek, maksimum verimlilik sağlamak
• Genel dialer performans metriklerini izlemek
• Kampanya metriklerini analiz etmek ve iyileştirmeler uygulamak
• Üst yönetim için raporlama panelleri oluşturmak ve sürdürmek
• İletişim oranlarını ve potansiyel müşteri oluşturmayı artırmak için stratejiler geliştirmek

Çalışma Saatleri:

• PH Gece Vardiyası
• Tam zamanlı (Günde 8 saat, Pazartesi-Cuma)

Maaş:

• Eğitim: Saatlik $4
• Mezuniyet Sonrası: Saatlik $5
• Maaş Artışı için 4 ay sonra Performans Değerlendirmesi
• Haftalık Ödeme

Faydalar:

• Bizimle olduğunuz her yıl artan PTO (İzin) hakkı
• Hastalık İzni için ayrı PTO
• Doğum İzni ve Babalık İzni
• Başsağlığı İzni
• Başlangıç tarihinden itibaren her 4 ayda bir değerlendirme ve zam fırsatı.

Not: Bu iş ilanı yetenek havuzu oluşturma içindir, bu nedenle rol açıldığında değerlendirilmek üzere şimdi başvurabilirsiniz!

• 2-3+ yıl dialer yönetimi deneyimi
• Dialer sistemleri ve kampanya yönetimi deneyimi
• Mükemmel analitik ve problem çözme becerileri
• KPI raporlarını okuma/analiz etme konusunda yeterlilik
• Kampanya optimizasyonunda kanıtlanmış başarı
• Güçlü iletişim ve liderlik yetenekleri
• İleri düzey Excel/veri analiz becerileri



Ekipman Gereksinimi:

Adayların, tüm vardiya boyunca etkili dialer izleme sağlamak için çift monitör kurulumuna sahip olmaları gerekmektedir.

PC Spesifikasyonları:

İşletim Sistemi: Windows 10 veya MacOS (en son sürüm)

İşlemci: Intel Core i5 veya AMD Ryzen 5 (veya eşdeğeri)

RAM: 8 GB veya daha yüksek

Depolama: Minimum %30 boş alan ile 256 GB SSD veya daha yüksek.

İnternet Bağlantısı: Sorunsuz iletişim ve veri yönetimi için minimum 120 Mbps indirme ve 120 Mbps yükleme hızı. 120 Mbps+ tercih edilmektedir.

Kulaklık: Net ve profesyonel iletişim için mikrofonlu gürültü önleyici kulaklık.