• Şirketin merkezi hizmet ekibi tarafından sunulan izleme platformlarından gelen uyarıları, güvenlik açıklarını, eksik yamaları ve güncellemeleri düzeltin.
• Fiziksel dağıtımdan önce uygulama yükleme, sistem yapılandırması gibi uzaktan dağıtım görevlerine yardımcı olun.
• Son kullanıcılar tarafından bildirilen donanım ve yazılım sorunlarının uzaktan sorun giderme işlemlerini gerçekleştirin.
• Sunucu işletim sistemi yükseltmeleri, ağ cihazı firmware güncellemeleri ve diğer donanım güncellemeleri gibi sistem ve cihaz güncellemelerini gerçekleştirin.
• Hyper-V ve VMware sanal makinelerini sorun giderin ve yükseltin.
• Şirket mühendisleri tarafından bildirilen mesai dışı yapılandırma değişikliklerinde yardımcı olun.
• Acil durum kesintileri sırasında, her bir müşteri için tanımlanan yükseltme planlarına göre müşteri, satıcı veya şirket ile iletişim kurun.
• Sorun çözümünü ve tüm süreci şirketin biletleme platformunda belgeleyin.
• Müşteri süreçleri, sistemleri ve yazılım araçları için teknik belgeler oluşturun; sunucuları ve masaüstlerini izleyin. Sorunları hemen düzeltmek için şirket araçlarının satıcılarıyla iletişim kurun.
• Destek sürecinde iyileştirmeler önerin.

• Şirketin değer önerisini ve sunduğu ürün yelpazesini etkili bir şekilde iletebilir.
• Ofise, müşteri toplantılarına ve eğitim oturumlarına zamanında veya erken gelmelidir.
• Müşteri standart çalışma prosedürlerine uymalıdır.
• Güçlü dinleme ve belgeleme becerilerine sahiptir.
• Teknik bilgileri teknik olmayan kitlelere etkili bir şekilde iletebilir.
• Takım ortamında etkili bir şekilde çalışabilir.
• Zamanı etkili bir şekilde yönetmeli ve minimum denetimle çalışabilmelidir.
• Microsoft Server 2008+ konusunda deneyim sahibi olmalıdır.
• Microsoft Active Directory & Destek Hizmetleri (DNS, DHCP, Dosya ve Yazıcı Paylaşımı) konusunda deneyim sahibi olmalıdır.
• Ağ teknolojileri (VPN, DNS, DHCP, Güvenlik Duvarı ve yönlendirme kuralları) hakkında bilgi sahibi olmalıdır.
• Microsoft Server işletim sorunlarını giderme ve hafif yapılandırma deneyimine sahip olmalıdır.
• Hyper-V ve VMware sanal makineleri konusunda deneyim sahibi olmalıdır.
• Güvenlik zafiyeti incelemesi ve düzeltme konusunda deneyim sahibi olmalıdır.

GEREKENLER:

• Uzun vadeli bir evden çalışma düzenini kabul etmeye istekli olmalıdır.
• Kalıcı bir gece vardiyası programına uyum sağlayabilmelidir.