• Telefon, e-posta veya web sohbeti aracılığıyla son kullanıcıya teknik destek sağlamak.
• Son kullanıcı problemlerini çözmek için onarıcı veya bakım eylemleri sağlamak.
• Standart prosedürlere dayalı olarak son kullanıcı problemlerine yanıt vermek.
• Olayları ve çağrıları doğru bir şekilde takip etmeli, veri tabanına zamanında ve doğru bir şekilde veri girişi de dahil olmak üzere.
  
  

• Lisans diploması veya IT ile ilgili mesleki kurslar avantajdır.
• En az iki (2) yılını üniversitede tamamlamış ya da bir Yüksekokul/Diploma programını tamamlamış olmak.
• İyi derecede sözlü ve yazılı İngilizce iletişim becerisi.
• Mükemmel müşteri hizmetleri becerisi.
• Sürekli olarak gereken performans kriterlerini karşılamalı veya aşmalı.
• Gerekirse günde birden fazla çağrı almaya istekli ve hazır olmalı.
• PC donanımı ve yazılımı sorun gidermede tanıdıklık ve iyi çalışma bilgisi.
• Önceden Yazılım Uygulama desteği (örn. Outlook vb.) deneyimi avantajdır.
• Teknik Destek alanında önceden BPO deneyimi avantajdır.
• Biletleme sistemine aşinalık, büyük bir avantajdır.
• Bu pozisyon için vardiya esnekliği ve iş programına uyum gereklidir.
• Yeni mezunlar başvurmaya teşvik edilmektedir.
  

• Yeni çalışanlar, bulunduğu yerin eğitimini tamamlamalı ve ardından daha fazla bildirim yapılıncaya kadar haftada iki gün yerinde olmak üzere hibrit bir çalışma programına geçmelidir.
  
  

Lütfen iş tanımına bakın.