Rol: Bakım Koordinatörü

Çalışma Düzeni: Tamamen uzaktan, PST çalışma saatleriyle örtüşen

İş Türü: Bağımsız Yüklenici, Tam zamanlı

Çalışma Programı:

Vardiya A: 5:00 - 14:00 PST (1 saat ara ile) Paz - Per + Paz

Vardiya B: 11:00 - 20:00 PST (1 saat ara ile) Paz - Per + Cmt

Lokasyonlar: Uzaktan

Pearl Talent Hakkında:

Pearl, dünya genelindeki en iyi %1 aday ile çalışmakta ve onları ABD ve AB'deki en iyi girişimlerle bağlantılandırmaktadır. Müşterilerimiz toplamda 5 milyar dolardan fazla fon sağlamış olup OpenAI, a16z ve Founders Fund gibi şirketler tarafından desteklenmektedir. Uzun yıllar boyunca sürekli olarak tanıtımını yapabilecekleri en keskin ve açgözlü adayları aramaktadırlar. İşe aldığımız adaylar, müşterileriyle çalışmak üzere ABD ve AB'ye uçurulmuş ve ABD'deki onshore çalışanlarla eşleşen rollere terfi ettirilmiştir.

Bizim neden var olduğumuzu, neye inandığımızı ve kimin için inşa ettiğimizi duyun: 

Neden Bizimle Çalışmalısınız?

Biz sadece başka bir işe alım şirketi değiliz; mükemmel US ve AB girişimcileriyle aday yerleştirmeye odaklanıyoruz ve bu girişimciler, ekip üyelerinin uzun vadeli başarısını önceliklendirmektedir. Ayrıca 3, 6, 9 ve 12 ayda tekrar eden ikramiyeler sağlamakta ve yıllık bir çekilme gibi topluluk odaklı faydalar sunmaktayız.

Şirket Hakkında:

Dünyanın sağlığınızı optimize etmek için en gelişmiş platformu. Kesin teknoloji, kişiselleştirilmiş bakım planları ve bütünsel bir sağlık yaklaşımını kullanarak bireylerin sağlık yolculuklarını kontrol etmelerini sağlıyoruz. Amacımız, insan uzmanlığını AI destekli içgörülerle birleştirerek sağlık hizmetlerini devrim niteliğinde dönüştürmektir.

Rolün Genel Görünümü:

Bakım Koordinatörü, müşterilerin olağanüstü bakım ve kesintisiz hizmet almasını sağlamada merkezi bir rol oynayacaktır. Müşterilerin sağlık yolculuklarını kolaylaştıracak, bakım planlarını koordine edecek ve deneyimlerinin tüm yönlerinin hassasiyet ve profesyonellikle ele alındığından emin olacaksınız.

Temel Sorumluluklar:

• Müşteri İlişkileri Yönetimi:
• Müşteriler için ilk iletişim noktası olarak görev yaparak, taleplere hızlı ve empatik yanıtlar sağlayın.
• Yüksek memnuniyet ve güven sağlamak için müşterilerle güçlü ilişkiler geliştirin ve sürdürün.
• Müşterileri, işe alım, sağlık değerlendirmeleri ve bakım planı uygulaması boyunca yönlendirin.
• Bakım Planı Koordinasyonu:
• Müşteriler için kişiselleştirilmiş bakım planları oluşturmak ve güncellemek için sağlık hizmeti sağlayıcıları ve Superpower'ın iç ekipleriyle iş birliği yapın.
• Müşteri ilerlemesini izleyin ve bakım planlarında ihtiyaç duyulan endişeleri veya ayarlamaları proaktif bir şekilde ele alın.
• Müşteriler ile sağlık hizmeti sağlayıcıları arasındaki randevuları, takipleri ve iletişimi koordine edin.
• Operasyonel Destek:
• İç sistemlerde doğru ve güncel müşteri kayıtlarını sürdürün.
• Bakım koordinasyonundaki verimliliği artırmak için süreçleri basitleştirin.
• Müşteri danışmanlıkları ve hizmetler için programlama ve lojistik işlemlerini yönetin.
• Veri Yönetimi ve Raporlama:
• Müşteri sağlık metriklerini izleyin ve analiz edin, eğilimleri ve iyileştirme fırsatlarını belirleyin.
• İç değerlendirme için müşteri sonuçları ve hizmet etkinliği hakkında raporlar oluşturun.
• Gizlilik düzenlemeleri ve gizlilik standartlarına uyumu sağlayın.
• Eğitim Desteği:
• Müşterilere bakım planlarını anlamalarını destekleyecek kaynaklar ve eğitim sağlayın.
• Müşterilere ilgili öneriler sunmak için sağlık ve wellness eğilimleri hakkında güncel kalın.

• Sağlık koordinasyonu, müşteri yönetimi veya ilgili bir alanda en az 3 yıl deneyim.
• Sağlık ve wellness sektörlerinde geçmiş deneyim tercih edilmektedir.
• Olağanüstü iletişim ve kişiler arası beceriler, empati kurma ve güven inşa etme yeteneği.
• Güçlü organizasyon ve zaman yönetimi becerileri.
• Teknolojiyle uyumlu ve sağlık platformları ile CRM sistemlerini kullanmada rahat.
• Proaktif, çözüme odaklı bir zihniyet ve müşteri bakımında mükemmeliyete bağlılık.