• Müşteri yaşamı boyunca etkileşim ve memnuniyet için hesapları yönetin.
• Müşteri içinde, düzenli kontroller yaparak, müşteri ihtiyaçlarını ve endişelerini anlamak ve hızlı bir şekilde ele almak için anahtar ilişkiler kurun.
• Müşteri hesaplarındaki ana alıcılar ve etkileyiciler ile güçlü ilişkiler geliştirin ve bunları müşteri yaşamı boyunca kullanın.
• Müşteri ile işbirliği yaparak başarılı bir ortak plan oluşturun, müşteri işinin detaylı bir anlayışını koruyarak yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti, etkileşimi sağlanması ve Sophos teknolojisinin benimsenmesini sağlayın.
• Üstün bir müşteri deneyimi sunarak markamızın kendi siber güvenlik sonuçlarını sunma taahhüdüne destek olun ve hizmetlerin ve ürünlerin çapraz satışını ve yukarı satışını kolaylaştırın.
• Müşteri analizlerini ve KPI'larını izleyin, müşteri çözümünün değerini pekiştirmek ve müşteri deneyimini geliştirmek ve çözümü optimize etmek için iyileştirilmesi gereken alanları belirlemek için izleyin.
• Düzenli iş incelemeleri gerçekleştirin, Sophos'un sunduğu hizmetlerin müşteriye getirdiği spesifik değerleri ve özel müşteri dönüm noktaları ve hedefleri üzerindeki ilerlemeyi net bir şekilde ifade edin.
• İyi bir müşteri deneyimini sağlamak için onboarding, satış, ürün operasyonları, hizmetler ve yenilemelerdeki ilgili rolleri koordine edin.
• İş büyümesini ve karlılığı, değeri maksimize ederek, kullanımı ve benimsemeyi artırarak, hizmetleri yukarı satış yaparak ve müşteri kaybını azaltarak sürdürebilirsiniz.
• Gerektiğinde, yüksek etkili müşteri sorunları için bir yükseltme noktası olarak hareket edin, Sophos içindeki uygun ekiplerin hızlı çözüm için dahil olmalarını sağlamak.
• Daha geniş CSM ekibi içinde, iç müşteri başarısı süreçlerinin verimliliğini artırmak ve müşteri deneyimini geliştirmek için ölçeklenebilir programlar ve süreç iyileştirmeleri uygulamak için çalışın.
• Seyahat etmeye istekli olmalıdır.
  

• Müşteri başarı rollerinde 3+ yıllık deneyim, müşteri destek, satış veya iş geliştirme alanlarında ek deneyim avantajıdır.
• Düzenli iş incelemeleri yapmak, Sophos'un hizmetlerinin müşteriye sunduğu spesifik değerleri açık bir şekilde ifade etmek ve özel müşteri dönüm noktaları ve hedefleri üzerindeki ilerlemeyi sağlamak.
• Mükemmel bir iletişim becerisi ve olumlu iş ilişkileri geliştirme yeteneği, müşterilerin başarısını yönlendirme konusunda rahatsınız.
• Müşteri sorunlarını ve ihtiyaçlarını iş veya çözüm gereksinimlerine çevirme deneyimi.
• Büyük kuruluşlardaki üst düzey yöneticilere güvenilir bir danışman olarak görünme yeteneği ve stratejik hesap planları oluşturma yeteneğine sahip olmalısınız.
• Mükemmel organizasyon becerileri ve dönüm noktalarını belirleyebilme ve proje planlarını görevde tutabilme yeteneğine sahip olmalısınız.
• Kurumların değer ölçme yöntemleri, yenilikçi gelir elde etme deneyimi veya yenileme süreçleri konusunda deneyimizin olması avantajdır.
• Farklı teknolojilerin faydalarını açıklayabilen sağlam bir teknik bilgiye sahip olmalısınız, güçlü siber güvenlik bilgisi bir avantajdır.
  

#

Katılmaya Hazır mısınız?

Sophos'ta, yenilikçiliği teşvik etmek için farklı bakış açılarını desteklemenin gücüne inanıyoruz. Araştırmalar, adayların bazen iş tanımında her kutuyu işaretlemediklerinde başvuruda bulunmaktan çekindiklerini gösteriyor. Bu düşünceyi sorguluyoruz. Sizin eşsiz deneyimleriniz ve becerileriniz, ekibimizi güçlendirmek için tam olarak ihtiyaç duyduğumuz şey olabilir. Kontrol listesinin sizi geri tutmasına izin vermeyin - başvuruda bulunmanızı teşvik ediyoruz.

H

;#Sophos, uzaktan çalışma modelini etkin kılar, uzaktan çalışma, çoğu çalışan için ana seçenektir. Ancak bazı roller hibrit bir yaklaşım gerektirebilir. Daha fazla bilgi için iş ilanlarımızdaki lokasyon detaylarına bakabilirsiniz.

;#Bizim insanlar - yenilikçi ve yaratıcılığı teşvik ediyoruz, bunların hepsi büyük bir eğlence ve ekip ruhuyla birlikte gelir.

;#Çalışanların liderlik ettiği çeşitlilik ve kapsayıcılık ağları, topluluk oluşturarak eğitim ve savunuculuk sağlar.

;#Yıllık hayır kurumu ve bağış toplama girişimleri ile çalışanların yerel toplulukları desteklemesine imkan verir.

;#Küresel çalışan sürdürülebilirlik girişimleri ile çevresel ayak izimizi azaltmaya yönelik çalışmalar yapıyoruz.

;#Küresel zindelik ve bilmece yarışmaları ile bedenlerimizi ve zihinlerimizi keskin tutuyoruz.

;#Çalışanlarımıza rahatlayıp yeniden enerji toplama fırsatları tanıyan kule sağlık günleri düzenliyoruz.

;#Çalışan sağlık ve zindeliğini desteklemek için aylık sağlık seminerleri ve eğitimler düzenliyoruz.

S

Sophos'ta sahip olduğumuz çeşitli ve kapsayıcı ortamdan gurur duyuyoruz ve fırsat eşitliği sağlama taahhüdümüz bulunmaktadır. Çeşitliliğin mükemmellikle birleşerek daha iyi bir Sophos oluşturduğuna inanıyoruz, bu yüzden ekibimizin çeşitliliğine katkıda bulunabilecek adayları teşvik ediyoruz. Tüm adaylar yasalar çerçevesinde cinsiyet, cinsiyet, cinsiyet değiştirme, medeni durum, ırk, din veya inanç, renk, yaş, askerlikteki veteran durumu, engellilik, hamilelik, analık veya cinsel yönelim ayrımı olmaksızın adil ve eşit şekilde değerlendirilecektir. En iyi benliğinizi göstermeniz için her fırsatı vermek istiyoruz, bu yüzden işe alım ve seçim sürecinde sizin için destek olabilecek herhangi bir düzenleme varsa lütfen bize bildirin.

D

Bir fırsatı keşfetmeyi seçerseniz ve ardından özgeçmişinizi veya diğer kişisel bilgilerinizi Sophos ile paylaşırsanız, bu bilgiler, 12 ay boyunca Sophos tarafından tutulacak ve işe alım ekibimiz tarafından sizi bu veya diğer ilgili Sophos fırsatları hakkında bilgilendirmek için kullanılacaktır. Sophos'un bilgilerinizin silinmesini veya güncellenmesini istediğiniz takdirde, lütfen bireysel haklarınızı açıklayan Gizlilik Politikasında belirtilen adımları izleyin. Sophos'un veri koruma uygulamaları hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen Gizlilik Politikasını inceleyin.