1. Müşteri taleplerini anlık mesajlaşma, biletler ve diğer çevrimiçi araçlar aracılığıyla İngilizce, Almanca ve diğer dillerde işleme alın.
2. Uygun müşteri hizmeti yöntemleri ve araçları kullanarak doğru, geçerli ve kapsamlı bilgi sağlayın.
3. Müşteri sorunlarına makul süreler içinde uygun çözümler sunun.
4. Müşteri etkileşimlerini kaydedin ve sorunun sorunsuz ve doğru bir şekilde çözülmesini sağlamak için takip edin.
5. İletişim prosedürlerine, yönergelere ve politikalara uyun.
6. Müşteri memnuniyetini sağlamak ve profesyonel müşteri desteği sunmak.
7. Müşterilere karşı her zaman olumlu, empatik ve profesyonel bir tutum sergileyin.
8. Takım ihtiyaçlarına göre vardiya değişikliklerini takip edin. Mevcut vardiya UTC 09:00-18:00'dir. Bu, Almanya'da 11:00 - 20:00 (UTC+2) arasıdır.
9. Discord veya diğer grupları yönetin ve Almanca olarak zamanında yanıt verin.

Sağlayabiliriz:

1. Ücret ve yan haklar paketi, yıllık izinler, doğum günü hediyesi vb. dahil olmak üzere rekabetçi bir ödeme.
2. İş birliği içinde ve uyumlu bir ekip ortamı.
3. Uzaktan çalışma esnekliği. (Konum sınırlı değil ancak sabit olmalıdır)
4. Birkaç ay boyunca çalışmak için yeni bir MacBook alımı için taksitli yardım.

1. Lisans diploması veya daha üstü.
2. İngilizce ve Almanca'da (ana dil tercih edilir) profesyonel konuşma, dinleme, okuma ve yazma becerileri.
3. Kripto borsalarında en az bir yıl müşteri hizmetleri ile ilgili çalışma deneyimi.
4. Son 6 ay içinde alınmış bir Macbook'a sahip olmak veya yeni bir Macbook satın alabilmek, bu Macbook'un maliyetinin önümüzdeki 6 ay içinde taksitle geri ödenmesi gerekmektedir. Bu Macbook'un en az M1 çipi olmalı ve yalnızca iş için kullanılmalıdır.
5. Haftada beş gün çalışmak ve hafta sonları çalışmaya istekli olmak. UTC 09:00-18:00 zaman diliminde vardiya desteği verebilmek.

Ayrıca:

1. Stabil, nazik, empatik, merhametli, detay odaklı ve güçlü bir takım ruhuna sahip.
2. Yüksek baskı altında birden fazla görevi yönetme yeteneğine sahip, profesyonel bir tutum sergileyebilen.

Not:

• Bu, şirkete hizmet veren serbest çalışılan bir pozisyondur ve tamamen USDT ile ödenmektedir.
• Müşteri hizmetleri ekibinde birden fazla pozisyon bulunmaktadır ve bu iş ilanını ilgilenebilecek arkadaşlarınızla paylaşabilirsiniz.