*Sadece kısa listeye alınan adaylarla iletişime geçilecektir.

*Adaylar Metro Manila çevresinde veya içinde ikamet etmelidir.

Hesap Süpervizörü, bir dizi hesabı ve bir grup Jr. Hesap Yöneticisi, Hesap Yöneticisi ve/veya Sr. Hesap Yöneticisi'ni kendi başına veya İş Birimi Müdürü/Müşteri Başarı Direktörü ile birlikte yönetmekten sorumludur. O, doğru kaynak yönetimi, süreç yürütümü, KPI'ların başarılması yoluyla müşteri sadakatini ve büyümesini sağlamak için operasyon mükemmeliyetine odaklanacaktır.

Bu rol, en son endüstri trendleri, teknolojileri ve en iyi uygulamalarla güncel kalır ve genel performansı ve büyümeyi artırmak için yeni fırsatları ve stratejileri tanımlama yeteneğine sahiptir.

ANA SONUÇ ALANLARI:

1) İŞ BİRİMİ YÖNETİMİ

• Tüm İş Birimi üyelerini yönetmek, geliştirmek ve onlara ilham vermek için liderlik ederek, yüksek performans seviyelerine ulaşmak için onları motive etme amacı taşır. Jr. Hesap Yöneticileri, Hesap Yöneticileri ve/ veya Sr. Hesap Yöneticilerinin proje yükünü organize etmek ve strateji geliştirmek, İş Birimi Müdürü/ Yaratıcı Direktör ile operasyonel hususları göz önünde bulundurarak.
• Jr. Hesap Yöneticileri, Hesap Yöneticileri ve/ veya Sr. Hesap Yöneticilerinin performans değerlendirmesi.
• Takım içinde çalışma şekillerini sürekli geliştirmeye odaklanan İş Birimi'nin kültür oluşturucuları.
• İş Birimini aylık Müşteri Başarı Departmanı Konseyi ve Mancom toplantılarında ve projelerde temsil etmek.

2) SATIŞ HEDEFLERİNİN ULAŞILMASI

• satış hedeflerinin yıllık olarak ulaşılmasını sağlamak; İş Birimi Satış Takipçisi üzerinde iki aylık olarak izleme ve raporlama yapmakla birlikte, Satış Tahminleri için gerçek zamanlı güncellemeler ve CE yükleme için Cerebrum üzerinde gerçek zamanlı güncellemeler sağlamak.

3) MÜŞTERİ SÜREKLİLİĞİ VE YÖNETİMİ

• Üst düzey Müşterilerle iyi çalışma ilişkileri kurarak, İş Birimi'ne atanan hesapların sürekliliğini sağlamak ve büyütmek.
• Müşterilerin ürünleri ve/veya hizmetleri adına tüm iş çabalarının iyi yönlendirilip koordine edilmesini sağlamak ve Müşterilerin KPI'larını aşmak.
• Üst düzey ve C düzey Müşterilerle ajansın çalışma şekilleri ve çıktıları üzerinde iyileştirmeler tartışabilme yeteneği

4) HESAP YÖNETİMİ

• Tüm projelerin mükemmel bir şekilde yapıldığından emin olunarak İş Birimi ve SS paydaşlarıyla düzenli kontrol yaparak iş kalitesini denetlemek.
• Müşterilerle, doğru Müşteri ve Ajans iş akışlarını ve performansı sağlamak için sorunları ve iyileştirmeleri tartışabilmek.

5) SEKTÖR VE İŞ EXPERTİSİ

• Pazarlama fırsatlarını gerçekleştirmek için proaktif olmak üzere endüstri trendleriyle güncel kalmak ve iş zihniyetini geliştirmek (artan kapsam, iç büyüme), doğru tahmin etme yeteneği (beklenen iş, Müşteri önceliklerindeki değişimler, iç + dış)
• Müşterinin kategorileri ve sektörleriyle ilgili trendlere güncel kalmak.

6) KİŞİLERARASI

• Takım (BU) ile bağlantılar kurmak ve güven oluşturmak.
• CSD takım arkadaşlarını ve Paylaşılan Hizmetleri tanımak - NW'nin geri kalanıyla farklı çalışan bağlılığı ve L&D etkinliklerine katılarak bağlantılar oluşturmak.

ANA YETKİNLİKLER VE BECERİLER:

Birinin Sadece Şunları Gösterdiği Arıyoruz:

• Liderlik yeteneği gösterir - insanları yönetme, geliştirme ve ilham verme yeteneği.
• Kendi kendini motive edebilme/ bağımsız çalışabilme yeteneği sergiler.
• Endüstri standartları ve düzenleyici organlarla (ASC, DTI, FDA vb.) ilgili uzman bilgiye sahiptir.
• Yaratıcı iş, pazarlama çözümleri ve iş dönüşümü konularında ilgi ve yetenek taşır.
• Proje yaşam döngüsü boyunca mükemmel Müşteri odaklı ve iç takım yönetimi sağlar.
• Proje fırsatlarını arama ve değerlendirme, uygun müşteri beklentileri belirleme ve müzakereleri yürütme yeteneğine sahiptir.
• Etkileşimli olmak üzere bir dizi projenin türlerinde bilgi sahibidir, dijital projelerden, içerik üretimi, sosyal platformlara ve şirketin yaptığı diğer yeniliklere kadar.
• Sözlü ve yazılı iletişimde ve sunumda etkili ve kişilerarası becerilere sahiptir.
• Analitik, Stratejik düşünme ve etki etme becerilerine sahiptir - net ve öz öneriler sunma, geliştirme ve sentezleme yeteneğine sahip olmalıdır.
• Müşterilerin işlerinin tüm yönleri hakkında genel bilgiye sahip ve bu bilgiyi anlamlı içgörüler, danışmanlık ve Müşteri iş ve Ajans atamaları için planlamaya uygulama yeteneğine sahip.
• Stres toleransı - hızlı, çevik ve büyümeye yönelik bir ortamda çalışabilme yeteneğine sahip.

GEREKEN NİTELİKLER:

• Reklam, işletme, iletişim, pazarlama, PR ve/veya diğer ilgili bölümlerden lisans diploması.
• En az 3-5 yıl Müşteri hizmetlerinde deneyim veya benzer bir pozisyonda kanıtlanmış bir başarı geçmişi, bir ekip ile stüdyoda, Ajans veya yaratıcı çözümler sağlayıcısı ve/veya marka yönetimi içinde çalışmak.
• Müşteriler ve paydaşlarla yönergeler, proje kapsamları ve maliyet tahminleri geliştirmek ve müzakere etmek amacıyla çalışma deneyimi.
• En az (iki) 2 yıl dijital pazarlama/dijital ile ilgili projeleri yönetme deneyimi.
• Microsoft Office Suite'te (en az Word, Powerpoint, Excel) ve/veya iWork Suite'te (en az keynote, pages, numbers) yetkinlik.
• Bağımsız olarak işleri tamamlamak için liderlik becerilerine ve kanıtlanmış uzmanlığa sahip.
• Alt kademeleri eğitme deneyimi olmalıdır.

Lütfen iş tanımına bakınız.