Yngen Datacom Corp. へようこそ。当社は、アウトソーシングと卓越性、革新性が融合する場として、BPO業界の先駆者として効率性の再定義およびクライアントの満足度向上を追求しております。専門知識を有する専任チームが最先端技術を活用し、事業成長を促進するスケーラブルなソリューションを提供いたします。ぜひご参加いただき、革新とコミットメントが生むシナジーをご体験いただくとともに、世界中の企業のご発展を支援させていただければと存じます。

Yngen Datacom Corp. では、情熱と意欲に満ちた カスタマーサクセス 担当者を募集しております。本ポジションでは、最先端のソフトウェアソリューションとそれを活用される企業との橋渡し役を担い、顧客満足、製品採用、並びに長期的な価値向上に寄与していただきます。

職務内容:

• クライアントとの主要な連絡窓口として、顧客関係の全体管理を担当していただきます。
• エンドユーザー向けのトレーニングを実施し、ソリューションの価値を十分に引き出すお手伝いをしていただきます。
• ベストプラクティスおよび効果的なシステム利用方法について、戦略的なアドバイスを提供していただきます。
• オンボーディングおよび導入プロジェクトを管理し、必要に応じて危機対応のサポートを行っていただきます。
• 新機能や拡張機能に関する情報をお客様にご案内していただきます。
• お客様が当社プラットフォームを通じて長期的に成功を収められるよう、継続的な支援に努めていただきます。

• 関連分野の学士号をお持ちであること。
• 顧客対応業務における最低2年のご経験を有していること（ソフトウェア企業での経験は必須です）。
• 常時、米国タイムゾーンで勤務可能であること。
• 英語に堪能で、優れたプレゼンテーション能力およびコミュニケーションスキルを有していること。
• 特にB2B SaaSを含む、テクノロジー関連業界でのご経験がある場合は尚良いです。