カスタマーサービス担当者（最大35K）を募集しております。勤務地はイーストウッド・ケソン市周辺で、ハイブリッド勤務が可能です。

PeopleMatter Consulting Corp.

₱25-35K[月給]
リモートワーク１年以上３年未満の経験学歴不問正社員
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リモートワークの詳細

募集している国：フィリピン

必要言語：英語

このリモートワークは、特定の国にお住まいの応募者を対象としています。居住地の制限がある可能性はありますが、応募を続行する場合はご確認ください

職務内容

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説明

  • インバウンド・アウトバウンドの電話をプロフェッショナルかつ効率的に対応いたします。
  • お客様のニーズを把握し、正確な情報または解決策を提供いたします。
  • お客様の問題、苦情、お問い合わせに対し、共感と明確さをもって解決いたします。
  • 解決されなかった問題は、必要に応じて適切なチームまたは部門へエスカレーションいたします。
  • 会話内容や結果をシステムに詳細に記録いたします。
  • お客様とのやり取りの際は、コミュニケーションスクリプト、ガイドライン、ポリシーに従います。
  • パフォーマンス指標（例：電話対応時間、顧客満足度、初回対応解決率）を達成または上回るよう努めます。
  • 製品知識、プロセス変更、会社の最新情報について常に情報を更新いたします。

要件

  • 国際クライアント（オーストラリア優遇ですが他国も可）に対応するBPO業務の経験が最低2年ある方
  • 現場でのトレーニングに4か月間参加可能な方
  • トレーニング後は日勤およびハイブリッド勤務（週2～3回）にご対応いただける方
英語顧客サービス問題解決高い職業倫理コールセンターチームプレイヤー対人スキル技術スキル財務知識組織能力
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Naiomi Camasura Camasura

HR OfficerPeopleMatter Consulting Corp.

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掲載日 16 April 2025

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