OPENTEXT

OpenText adalah pemimpin global dalam manajemen informasi, di mana inovasi, kreativitas, dan kolaborasi adalah komponen kunci dari budaya perusahaan kami. Sebagai anggota tim kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk bermitra dengan perusahaan-perusahaan yang paling dihormati di dunia, menangani masalah kompleks, dan berkontribusi pada proyek yang membentuk masa depan transformasi digital.

Dampak Anda

OpenText lebih dari sekadar tempat kerja. Ini adalah organisasi yang menarik dan beragam dengan orang-orang cerdas, program inovatif, dan peluang dinamis untuk meningkatkan karir dan kehidupan Anda. Budaya OpenText mengakui "Orang Pertama" dan mendukung Anda untuk lebih mengembangkan dan menumbuhkan karir Anda.

Tim Analis Teknikal FDDG OpenText saat ini sedang mencari individu yang dinamis dan sumber daya teknis yang memiliki kemampuan untuk memberikan dukungan pelanggan teknis yang luar biasa di lingkungan yang menantang dan bermanfaat. Penanggung jawab akan bergabung dengan tim yang memberikan dukungan pelanggan teknis kelas dunia kepada berbagai pelanggan perusahaan sambil bekerja di seluruh unit bisnis untuk memastikan bahwa kepuasan pelanggan terpenuhi dalam setiap bentuknya. Fokus mereka akan mendukung suite produk FDDG (Distribusi Faks dan Dokumentasi) dalam lingkungan pelanggan yang kompleks.

Apa yang Ditawarkan Peran Ini

• Mewakili OpenText bertindak sebagai titik kontak pertama untuk semua pertanyaan teknis mengenai produk FDDG dan integrasinya ke dalam lingkungan eksternal.
• Memenuhi pedoman pengiriman layanan yang ditetapkan dan indikator kinerja kunci yang diukur melalui survei kepuasan pelanggan, aktivitas berbasis telepon, dan kepatuhan jadwal.
• Bertindak sebagai titik kontak kunci untuk tindak lanjut pelanggan dan manajemen insiden, sambil mempertahankan tiket dukungan dengan pembaruan dan resolusi.
• Berkolaborasi pada masalah teknis lintas tim dan lintas produk dengan berbagai sumber daya termasuk pengembangan untuk mendokumentasikan cacat perangkat lunak dan saran pelanggan.
  
  

Apa yang Anda Butuhkan untuk Sukses

• Pengalaman bekerja dengan FAX Server, Email Server, Outlook, Exchange Server dan jaringan diperlukan.
• Pengetahuan kerja tentang Active Directory dan MS Exchange atau Lotus Notes diutamakan.
• Pengalaman sebelumnya bekerja dengan telephony dan jaringan diutamakan ; Teknologi jaringan, FOIP dan VOIP.
  
  

Catatan Tambahan

• Peran ini akan bekerja shift malam, rotasi shift, hari libur Filipina, dan panggilan (jika diperlukan).
• Ini adalah peran Menengah dan terbuka untuk kandidat dengan pengalaman kerja TI 3+ tahun.
  
  

Usaha OpenText untuk membangun lingkungan kerja yang inklusif melampaui sekadar mematuhi hukum yang berlaku. Kebijakan Kesetaraan dan Keberagaman dalam Pekerjaan kami memberikan arah untuk menjaga lingkungan kerja yang inklusif untuk semua orang, tanpa memandang budaya, asal negara, ras, warna, jenis kelamin, identifikasi gender, orientasi seksual, status keluarga, usia, status veteran, disabilitas, agama, atau dasar lain yang dilindungi oleh hukum yang berlaku.

Jika Anda memerlukan bantuan dan/atau akomodasi yang wajar karena disabilitas selama proses aplikasi atau perekrutan, silakan hubungi kami di [email protected]. Pendekatan proaktif kami mendorong kolaborasi, inovasi, dan pertumbuhan pribadi, memperkaya tempat kerja OpenText yang dinamis.

45833