Kami sedang mencari Project & Account Manager yang terorganisir dan detail untuk mengelola semua komunikasi dengan vendor dan klien Digital Marketing dari posisi jarak jauh. Orang ini akan bertanggung jawab untuk mengelola deliverable Digital Marketing dan proyek internal, serta bertindak sebagai titik kontak utama bagi klien untuk memastikan pengalaman pelanggan yang lancar dan positif.

Tanggung Jawab Utama:

• Mengelola vendor Digital Marketing untuk memastikan deliverable yang tepat waktu dan berkualitas tinggi
• Bertindak sebagai titik kontak utama bagi klien melalui email dan pertemuan
• Mengelola dan merespons pertanyaan di kotak masuk pelanggan secara profesional dan tepat waktu
• Menghadiri dan memimpin pertemuan klien, mencatat dan menetapkan tugas
• Mengedit konten untuk akurasi ejaan dan tata bahasa
• Mengorganisir dan mengelola kalender konten untuk berbagai klien
• Melakukan QA konten dan grafik media sosial untuk kualitas dan keselarasan merek
• Mendokumentasikan dan meningkatkan proses outsourcing
• Meneliti topik konten dan kata kunci SEO sesuai kebutuhan
• Membuat laporan yang ditujukan untuk klien dan presentasi internal
• Secara rutin memperbarui Jira dengan kemajuan tugas dan deliverable.

• Pengalaman dalam mengelola komunikasi dan hubungan klien
• Kemampuan organisasi dan manajemen waktu yang kuat
• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
• Pengetahuan tentang produk Google Drive, terutama Docs, Sheets, dan Slides
• Familiaritas dengan alat Pemasaran Digital, termasuk: Google Analytics, SEMrush
• Detail-oriented dengan ejaan dan tata bahasa yang sangat baik
• Mampu bekerja di zona waktu EST Amerika Serikat
• Pengalaman layanan pelanggan merupakan nilai tambah yang kuat
• Fasih berbahasa Inggris

GAJI: TBD (TERBUKA UNTUK NEGOSIASI)