Siapa Kami:

Selama lebih dari 50 tahun, kami telah bekerja sama dengan manajer investasi dan aset untuk menjadi penyedia solusi manajemen investasi terintegrasi terkemuka di dunia. Kami memiliki lebih dari 3.000 kolega dengan berbagai kebangsaan, pendidikan, pengalaman profesional, usia, dan latar belakang.

SimCorp adalah anak perusahaan independen dari Deutsche Börse Group. Setelah merger baru-baru ini dengan Axioma, kami memanfaatkan kekuatan gabungan merek kami untuk memberikan penawaran lengkap, dari depan hingga belakang, yang terdepan di industri untuk klien kami.

SimCorp adalah pemberi kerja yang memberikan peluang yang sama. Kami berkomitmen untuk membangun budaya di mana perspektif dan keahlian yang beragam diintegrasikan ke dalam pekerjaan sehari-hari kami. Kami percaya pada pertumbuhan dan pengembangan karyawan kami yang berkelanjutan, sehingga kami dapat memberikan solusi terbaik kepada klien kami.

Mengapa peran ini penting bagi kami

Di SimCorp, kami membantu beberapa lembaga keuangan terbesar di dunia untuk berhasil dengan menyederhanakan investasi, akuntansi, dan operasi mereka.

Di SimCorp, pekerjaan dalam Layanan menghasilkan implementasi dan operasi SimCorp Dimension di klien, serta menerapkan solusi berbasis cloud yang memenuhi kebutuhan klien baru maupun yang sudah ada. Kegiatan termasuk implementasi, pengujian, konfigurasi, peningkatan, dan pemeliharaan SimCorp Dimension.

SimCorp terus memperbarui tawarannya untuk tetap sejalan dengan teknologi dan tren industri.

Tentang peran:

Peran Konsultan Pengiriman Layanan dalam SCDaaS bertanggung jawab untuk membantu klien mengoperasikan dan memelihara SimCorp Dimension melalui penawaran berbasis cloud. Layanan ini efektif dan melampaui dukungan klasik sebagai bagian dari hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan kami untuk membantu mereka menjaga instalasi mereka dalam kondisi terbaik, sambil pada saat yang sama memberikan nilai bisnis yang konkret untuk klien.

Sebagai Konsultan Pengiriman Layanan:

• Seseorang yang termotivasi yang bersedia bekerja dengan pengawasan minimal dan mampu menilai prioritas insiden untuk mengambil tindakan yang memadai dengan arahan minimal.
• Dukungan dan pemeliharaan klien SimCorp dan semua aspek pengiriman layanan di sekitar SCDaaS.
• Mengambil tanggung jawab untuk insiden dan memantau status masalah atas nama pengguna, memberikan pembaruan tepat waktu mengenai kemajuan.
• Bekerja di seluruh Tim Global untuk menyelesaikan masalah dan kekhawatiran bagi pengguna akhir dengan cara yang tepat waktu dan efektif.
• Memahami lapisan dukungan, SLA, dan OLA dari insiden untuk dapat meningkatkan masalah kompleks kepada anggota senior tim.
• Mempertahankan tingkat layanan pelanggan yang tinggi untuk semua pertanyaan dukungan dan mematuhi semua prinsip manajemen layanan ITSM untuk memberikan solusi dan mengimplementasikan standar Layanan SCDaaS.
• Kemampuan untuk mengenali dan bertindak secara bertanggung jawab dalam situasi, memungkinkan eskalasi sesuai kebutuhan.
• Secara aktif mencari nasihat dan dukungan dari rekan dan senior terkait masalah yang lebih kompleks.
• Menerapkan pengetahuan subjek untuk menyelesaikan masalah bisnis umum dengan memanfaatkan praktik dan prosedur yang dicakup oleh preseden atau kebijakan yang ditetapkan.
• Nyaman bekerja secara lintas fungsi dalam tugas rutin dan non-rutin.
• Memandu kontak internal dan eksternal tentang penggunaan yang ditentukan dari SimCorp Dimension.
• Menghasilkan solusi dan mengimplementasikan layanan yang merupakan standar SCDaaS.
• Mengomunikasikan secara efektif dan menjaga basis pengetahuan tetap terbaru.
• Mampu bekerja dengan klien pada tugas dan masalah standar.
• Memahami sifat keseluruhan bisnis; mengenali ketergantungan antara fungsi.
• Pengalaman kerja teknis terkait minimal 3 hingga 5 tahun.
  
  

Keterampilan utama:

• Teknis:
• Pengalaman infrastruktur dan platform (menyertakan berbagai kemampuan teknis yang meliputi virtualisasi, aplikasi middleware, antarmuka, O/S, jaringan, dan basis data).
• Penjadwalan dan manajemen pekerjaan menggunakan penjadwal perusahaan.
• Automasi.
• Operasional.
• Praktisi Dukungan Layanan berpengalaman (Insiden, Pemenuhan Layanan, Perubahan dan Rilis, Masalah, dll.).
• Secara ekstensif menggunakan aplikasi Meja Layanan dan memahami alur kerja layanan.
• Melakukan pemeliharaan rutin dan pembaruan dari berbagai lingkungan (upgrade versi, patch, refresh, penjadwalan pekerjaan).
• Pengalaman dengan SimCorp Dimension atau produk perangkat lunak layanan keuangan besar lainnya.
• Memahami aplikasi misi-kritis dan lingkungan HA.
• Analisis masalah dan penyelesaian kesalahan sistemik yang diketahui.
• Menilai kebutuhan; Mengidentifikasi layanan atau produk untuk meningkatkan operasi.
• Berpartisipasi dalam tim domain dan berkontribusi terhadap kematangan operasional/penciptaan pengetahuan.
• Berpengalaman dengan layanan platform/infrastruktur berbasis cloud.
• Berpengalaman dengan ITIL dan solusi Meja Layanan seperti RemedyForce, ServiceNow, atau JIRA.
• Pendidikan berbasis IT (Sarjana atau lebih tinggi).
• Sertifikasi ITIL v3/v4 lebih diutamakan.
  
  

Lainnya:

• Shift APAC.
• Pengaturan kerja hybrid (2x/minggu)
  
  

Manfaat:

SimCorp menawarkan beberapa manfaat yang mungkin menjadi faktor signifikan dalam mempertimbangkan apakah akan menerima tawaran pekerjaan. Karena kami beroperasi di lebih dari 30 kantor di seluruh dunia, paket manfaat dapat bervariasi dari negara ke negara.

Manfaatkan bagian ini dan tunjukkan manfaat yang paling dihargai bagi kandidat, mempertimbangkan pelatihan dan sertifikasi, serta manfaat yang dapat meningkatkan keseimbangan kerja-hidup kandidat, seperti jam kerja yang fleksibel, waktu liburan, opsi kerja dari rumah, dll. Harap dicatat bahwa ini mungkin tidak memungkinkan untuk posting lokasi ganda karena perbedaan manfaat.

Langkah selanjutnya:

Silakan kirim aplikasi Anda dalam bahasa Inggris melalui situs karir kami sesegera mungkin, kami memproses aplikasi yang masuk terus-menerus. Harap dicatat bahwa hanya aplikasi yang dikirim melalui sistem kami yang akan diproses. Di SimCorp, kami mengenali bahwa bias dapat terjadi tanpa disengaja dalam proses rekrutmen. Untuk menjaga keadilan dan kesempatan yang sama bagi semua pelamar, kami dengan hormat meminta Anda untuk mengecualikan data pribadi seperti foto, usia, atau informasi tidak profesional lainnya dari aplikasi Anda. Terima kasih telah membantu kami dalam upaya kami untuk mengurangi bias dalam proses rekrutmen kami.

Jika Anda tertarik untuk menjadi bagian dari SimCorp tetapi tidak yakin apakah peran ini cocok, kirimkan CV Anda saja. SimCorp sedang dalam perjalanan pertumbuhan yang menjanjikan, dan Tim Akuisisi Talenta kami siap membantu Anda menemukan peran yang tepat untuk Anda. Perkiraan waktu untuk mempertimbangkan CV Anda adalah tiga minggu.

Kami bersemangat untuk terus meningkatkan proses akuisisi talenta kami dan membuat pengalaman setiap orang positif dan berharga. Oleh karena itu, selama proses kami akan meminta Anda untuk memberikan umpan balik, yang sangat dihargai.

• SimCorp dengan bangga mengumumkan sertifikasi resmi Pusat Penghantaran Manila sebagai Tempat Kerja yang Hebat, sebuah pencapaian luar biasa dalam waktu hanya dua setengah tahun bermitra. Sertifikasi ini, yang diperoleh pada November 2023, menegaskan upaya SimCorp dalam menumbuhkan tempat kerja yang tidak hanya inklusif dan kolaboratif tetapi juga berkomitmen pada pertumbuhan pribadi dan profesional karyawan kami.
• Kami juga merasa terhormat telah terpilih sebagai perusahaan WealthTech100 selama tiga tahun berturut-turut. Daftar WealthTech100 baru bertujuan untuk menyoroti pemimpin inovasi teknologi di industri manajemen investasi.**