Kota Angeles, PH

MCI adalah perusahaan Business Process Outsourcing (BPO) terkemuka yang mengkhususkan diri dalam memberikan solusi yang disesuaikan untuk memenuhi berbagai kebutuhan klien kami. Dengan komitmen terhadap keunggulan dan fokus pada inovasi, kami telah menetapkan diri sebagai mitra terpercaya di industri ini.

Sebagai Spesialis Penjaminan Kualitas (QA), Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kualitas dan keandalan produk, layanan, atau proses di dalam organisasi. Peran Anda akan melibatkan perancangan, penerapan, dan pelaksanaan prosedur penjaminan kualitas, melakukan tes, menganalisis hasil, dan mengidentifikasi area untuk perbaikan. Anda akan berkolaborasi dengan tim lintas fungsi untuk mempertahankan standar kualitas, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mendorong inisiatif perbaikan terus-menerus.

Untuk dipertimbangkan untuk peran ini, Anda harus menyelesaikan aplikasi penuh di halaman karir perusahaan kami, termasuk semua pertanyaan penyaringan dan tes singkat sebelum pekerjaan.

Tanggung Jawab Utama

• Mengembangkan, menerapkan, dan mempertahankan kebijakan, prosedur, dan standar penjaminan kualitas untuk memastikan kepatuhan terhadap persyaratan regulasi dan praktik terbaik industri.
• Mendefinisikan metrik kualitas, indikator kinerja utama (KPI), dan tolok ukur untuk mengukur dan memantau efektivitas proses penjaminan kualitas.
• Merencanakan, merancang, dan melaksanakan tes dan inspeksi penjaminan kualitas untuk mengevaluasi produk, layanan, atau proses untuk cacat, deviasi, atau ketidakpatuhan.
• Melakukan pengujian fungsional, pengujian regresi, pengujian kinerja, dan pengujian kegunaan untuk mengidentifikasi masalah dan memastikan keandalan dan kegunaan produk.
• Mencatat rencana pengujian, kasus pengujian, skrip pengujian, dan hasil pengujian untuk memberikan dokumentasi komprehensif tentang kegiatan dan temuan penjaminan kualitas.
• Menyiapkan dan mengkomunikasikan laporan penjaminan kualitas, metrik, dan analisis kepada pemangku kepentingan, manajemen, dan tim proyek.
• Mengidentifikasi dan melaporkan masalah kualitas, deviasi, dan insiden ketidakpatuhan melalui pengujian sistematis, analisis, dan investigasi.
• Bekerja sama dengan tim lintas fungsi untuk menyelidiki akar penyebab, menerapkan tindakan perbaikan, dan mencegah terulangnya masalah kualitas.
• Menganalisis data penjaminan kualitas, tren, dan umpan balik untuk mengidentifikasi peluang untuk peningkatan proses, keuntungan efisiensi, dan pengurangan biaya.
• Mengimplementasikan inisiatif perbaikan terus-menerus, langkah-langkah kontrol kualitas, dan tindakan korektif/pencegahan untuk meningkatkan kualitas produk dan kepuasan pelanggan.
• Memberikan pelatihan, bimbingan, dan dukungan kepada anggota tim dan pemangku kepentingan tentang prinsip, metodologi, dan alat penjaminan kualitas.
• Mempromosikan budaya kualitas, akuntabilitas, dan perbaikan terus-menerus di seluruh organisasi.
  
  
  

MUNGKIN ANDA ADALAH ORANG YANG TEPAT UNTUK POSISI INI?

Semua pelamar yang positif dan termotivasi dianjurkan untuk melamar. Kandidat ideal untuk posisi ini sangat termotivasi dan berdedikasi dan harus memiliki kualitas di bawah ini

• Gelar Associate, Sertifikasi atau Kombinasi Pelatihan dan Pengalaman yang Setara
• Pengalaman yang terbukti dalam penjaminan kualitas, pengujian, atau peran kontrol kualitas, lebih disukai di industri atau domain terkait.
• Pemahaman yang kuat tentang prinsip, metodologi, dan alat manajemen kualitas
• Kemahiran dalam teknik penjaminan kualitas, metodologi pengujian, dan alat pengujian perangkat lunak.
• Keterampilan analitis, pemecahan masalah, dan pengambilan keputusan yang sangat baik, dengan kemampuan untuk mengidentifikasi masalah, menganalisis data, dan menerapkan solusi yang efektif.
• Perhatian yang kuat terhadap detail, akurasi, dan ketelitian dalam proses dan dokumentasi penjaminan kualitas.
• Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang efektif, dengan kemampuan untuk berkolaborasi dengan tim lintas fungsi dan mengkomunikasikan konsep terkait kualitas kepada pemangku kepentingan di semua tingkat.
• Pengetahuan tentang persyaratan regulasi, standar kepatuhan, dan praktik terbaik industri yang terkait dengan penjaminan kualitas dan kualitas produk/layanan.
• Sertifikasi dalam penjaminan kualitas (misalnya, Certified Quality Engineer, Certified Quality Auditor) adalah nilai tambah.
  
  
  

Semua Lokasi MCI

• Harus mendapatkan izin untuk bekerja di negara tempat pekerjaan tersebut berada.
  
  
  

Terkait dengan program dan lokasi posisi

• Harus bersedia untuk menyerahkan hingga penyelidikan latar belakang dan/atau keamanan LEVEL II dengan sidik jari. Tawaran pekerjaan tergantung pada hasil penyelidikan latar belakang/keamanan.
• Harus bersedia untuk menjalani tes obat. Tawaran pekerjaan tergantung pada hasil tes obat.
  
  
  

INGIN MEMILIKI PEMBERI KERJA YANG MENGHARGAI KONTRIBUSIMU?

Di MCI, kami meyakini bahwa kerja keras Anda layak mendapatkan pengakuan dan imbalan. Paket kompensasi dan manfaat kami dirancang agar kompetitif dan berkembang bersama Anda seiring waktu. Kompensasi awal didasarkan pada pengalaman, dan kami menawarkan berbagai manfaat dan insentif untuk mendukung dan menghargai anggota tim kami.

Apa yang dapat Anda harapkan dari MCI

Kami memahami pentingnya keseimbangan dan dukungan, itulah sebabnya kami menawarkan berbagai manfaat dan insentif yang melampaui gaji. Anggota tim kami menikmati

• Cuti Berbayar Dapatkan PTO dan hari libur berbayar untuk mengambil waktu yang Anda butuhkan.
• Insentif & Penghargaan Berpartisipasi dalam kontes harian, mingguan, dan bulanan yang mencakup bonus tunai dan hadiah mulai dari elektronik hingga liburan impian—dan terkadang bahkan mobil!
• Manfaat Kesehatan Karyawan penuh waktu berhak atas cakupan medis, gigi, dan penglihatan komprehensif setelah 90 hari kerja, dan semua karyawan memiliki akses ke rencana medis MEC setelah hanya 30 hari. Opsi manfaat bervariasi tergantung lokasi.
• Tabungan Pensiun Amankan masa depan Anda dengan program tabungan pensiun, di mana tersedia.
• Asuransi Cacat Cakupan cacat jangka pendek dan jangka panjang tersedia untuk membantu melindungi Anda selama tantangan yang tidak terduga.
• Asuransi Jiwa Akses ke opsi asuransi jiwa untuk melindungi orang yang Anda cintai.
• Pertumbuhan Karir Dengan fokus pada promosi internal, karyawan menikmati peluang kemajuan yang signifikan.
• Pelatihan Berbayar Pelajari keterampilan baru sambil mendapatkan gaji.
• Lingkungan Kerja yang Menyenangkan dan Menarik Nikmati budaya berbasis tim yang mendorong kolaborasi dan keterlibatan.
• Kode Pakaian Santai Nyaman saat Anda bekerja.
  
  
  

Kompensasi & Manfaat yang Sesuai dengan Hidup Anda

MCI bangga menyesuaikan penawaran kami agar sesuai dengan kebutuhan tim kami yang beragam di seluruh anak perusahaan dan lokasi. Meskipun manfaat dan insentif tertentu dapat bervariasi berdasarkan geografis, inti komitmen kami tetap sama yaitu menghargai usaha, memberikan peluang pertumbuhan, dan menciptakan lingkungan di mana setiap karyawan merasa dihargai.

Jika Anda siap untuk bergabung dengan perusahaan yang menghargai kontribusi Anda dan mendukung pertumbuhan Anda, MCI adalah tempat yang tepat untuk Anda. Lamar hari ini!

Pekerjaan ini beroperasi di lingkungan kantor profesional. Saat melaksanakan tugas pekerjaan ini, karyawan akan sebagian besar duduk dan akan diminta untuk duduk/berdiri untuk waktu yang lama saat menggunakan komputer dan headset telepon. Karyawan akan secara teratur diminta untuk mengoperasikan komputer dan peralatan kantor lainnya, termasuk telepon, mesin fotokopi, dan printer. Karyawan mungkin kadang-kadang diminta untuk bergerak di sekitar kantor untuk menyelesaikan tugas; menjangkau ke arah mana pun; mengangkat atau menurunkan objek, memindahkan objek dari tempat ke tempat, memegang objek, dan berpindah atau menggerakkan beban hingga empat puluh (40) pon.

Sesuai dengan Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika (ADA), adalah kebijakan MCI dan afiliasinya untuk memberikan akomodasi yang wajar ketika diminta oleh pelamar atau karyawan yang memenuhi syarat dengan disabilitas kecuali akomodasi tersebut akan menyebabkan kesulitan yang tidak semestinya. Kebijakan mengenai permintaan akomodasi yang wajar berlaku untuk semua aspek pekerjaan. Jika akomodasi yang wajar diperlukan, silakan hubungi Sumber Daya Manusia.

Di MCI dan anak perusahaannya, kami menerima perbedaan dan percaya bahwa keragaman menguntungkan karyawan, perusahaan, pelanggan, dan masyarakat kami. Semua aspek pekerjaan di MCI didasarkan semata-mata pada prestasi dan kualifikasi seseorang. MCI mempertahankan lingkungan kerja yang bebas dari diskriminasi, di mana karyawan diperlakukan dengan martabat dan rasa hormat. Semua karyawan bertanggung jawab untuk memenuhi komitmen MCI terhadap lingkungan kerja yang beragam dan setara.

MCI tidak mendiskriminasi karyawan atau pelamar berdasarkan usia, keturunan, warna, cuti untuk perawatan keluarga atau medis, identitas atau ekspresi gender, informasi genetik, status kewarganegaraan, kondisi medis, asal negara, disabilitas fisik atau mental, afiliasi politik, status veteran yang dilindungi, ras, agama, jenis kelamin (termasuk kehamilan), orientasi seksual, atau karakteristik lain yang dilindungi oleh hukum, peraturan, dan perundang-undangan yang berlaku. MCI akan mempertimbangkan pelamar yang memenuhi syarat dengan riwayat kriminal untuk pekerjaan dengan cara yang sesuai dengan persyaratan setempat dan federal.

MCI tidak akan mentolerir diskriminasi atau pelecehan berdasarkan karakteristik ini. Kami mematuhi prinsip-prinsip ini dalam semua aspek pekerjaan, termasuk rekrutmen, perekrutan, pelatihan, kompensasi, promosi, manfaat, program sosial dan rekreasi, dan disiplin. Selain itu, kebijakan MCI adalah memberikan akomodasi yang wajar kepada karyawan yang memenuhi syarat dengan disabilitas yang dilindungi sesuai dengan hukum, peraturan, dan perundang-undangan yang berlaku di mana seorang karyawan bekerja.

MCI membantu pelanggan mengatasi tantangan CX dan DX mereka dengan cara yang berbeda, menciptakan solusi terdepan di industri yang memberikan pengalaman yang luar biasa dan mendorong kinerja optimal. MCI membantu perusahaan dengan outsourcing proses bisnis, augmentasi staf, layanan pelanggan pusat kontak, dan kebutuhan layanan TI dengan menyediakan hosting umum dan khusus, perangkat lunak, staf, dan layanan.

Pada tahun 2019, Marlowe Companies Inc. (MCI) dinyatakan oleh Inc. Magazine sebagai Perusahaan Tumbuh Tercepat di Iowa dan dinyatakan sebagai Perusahaan Swasta Tumbuh Tercepat ke-452 di AS, menjadikan 500 teratas yang didambakan untuk pertama kalinya. Anak perusahaan MCI sebelumnya telah masuk dalam Daftar Perusahaan Tumbuh Tercepat Inc. Magazine sebanyak 15 kali, masing-masing. MCI memiliki sepuluh fasilitas penyampaian layanan outsourcing proses bisnis di Georgia, Florida, Texas, New Mexico, California, Kansas, Nova Scotia, Afrika Selatan, dan Filipina.

Mendorong modernisasi melalui digitalisasi, MCI memastikan klien melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit. MCI adalah perusahaan induk untuk berbagai lini layanan bisnis berbasis teknologi. MCI tumbuh secara organik, mengakuisisi, dan mengoperasikan perusahaan yang memiliki portofolio produk dan layanan sinergis, termasuk namun tidak terbatas pada Solusi Pusat Kontak Otomatis (ACCS), manajemen kontak pelanggan, Layanan TI (Jadwal TI 70), dan Penyedia Staf Profesional Sementara dan Administratif (Jadwal TAPS 736), Manajemen Proses Bisnis (BPM), Outsourcing Proses Bisnis (BPO), Pemrosesan Klaim, Pengumpulan, Penyedia Pengalaman Pelanggan (CXP), Layanan Pelanggan, Penyedia Pengalaman Digital (DXP), Manajemen Rekening Piutang (ARM), Pengembangan Perangkat Lunak Aplikasi, Layanan Terelola, dan Layanan Teknologi, untuk mitra pasar menengah, federal & perusahaan. MCI kini mempekerjakan lebih dari 10.000 individu berbakat dengan lebih dari 150 mitra klien yang beragam di Amerika Utara di bawah merek MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology, dan Vinculum.

Tujuan deskripsi pekerjaan di atas adalah untuk memberikan gambaran umum tentang peran calon kandidat. Ini bukan daftar lengkap dari tugas, tanggung jawab, keterampilan, dan kualifikasi yang diperlukan untuk pekerjaan tersebut. Anda mungkin diminta oleh atasan atau manajer Anda untuk melaksanakan tugas lain. Anda akan dievaluasi sebagian berdasarkan kinerja Anda dalam melaksanakan tugas-tugas yang tercantum dalam deskripsi pekerjaan ini.

Pemberi kerja memiliki hak untuk merevisi deskripsi pekerjaan ini kapan saja. Deskripsi pekerjaan ini bukan kontrak kerja, dan baik Anda maupun pemberi kerja dapat mengakhiri pekerjaan kapan saja untuk alasan apa pun.