Siap untuk membuat dampak? Di Hive Health dan HPPI, anak perusahaan Hive Health, kami memiliki misi untuk membuat layanan kesehatan jauh lebih mudah diakses oleh semua orang—dan kami membutuhkan individu yang penuh semangat dan berpengalaman untuk membantu kami mewujudkannya. Jika Anda berkembang dalam lingkungan yang cepat dan inovatif serta ingin bekerja pada solusi yang benar-benar berarti, kami sangat ingin bertemu dengan Anda!

?? Hai! Kami adalah Hive Health

Tentang Kami

Hive Health memiliki misi untuk memberikan rencana kesehatan terbaik bagi usaha kecil-menengah (UKM) di Filipina. Kami menawarkan rencana asuransi kesehatan digital yang komprehensif dan tanpa repot melalui platform all-in-one kami. Didirikan di Harvard dan Stanford dan didukung oleh investor global terkemuka seperti Y Combinator, startup pemenang penghargaan ini merevolusi akses ke perawatan kesehatan berkualitas, terjangkau bagi jutaan orang Filipina, satu UKM pada satu waktu.

Tentang Peran

Sebagai Asosiasi Kesuksesan Pelanggan dalam tim Operasi Medis, Anda akan berinteraksi dengan pasien kami untuk menangani kekhawatiran dan pertanyaan mereka terkait pemanfaatan manfaat rencana Hive Health mereka. Anda juga akan terlibat dalam mengidentifikasi jalan untuk perbaikan kebijakan rencana kesehatan dan mengembangkan peningkatan untuk keterlibatan pasien. Sebagai salah satu anggota perintis tim, Anda akan bekerja sama dengan fungsi lain dalam terus memberikan perbaikan pengalaman pengguna dan memperkenalkan strategi serta proses terbaik yang akan membantu Hive Health memberikan pengalaman kesehatan yang tiada tara bagi Filipina.

Tanggung Jawab

Sebagai Asosiasi Kesuksesan Pelanggan, area tanggung jawab Anda meliputi:

• Menanggapi kekhawatiran anggota dan mendukung operasi selama jam kerja untuk memberikan pengalaman pasien yang luar biasa, dengan dukungan setelah jam jika diperlukan
• Meminta dan menggabungkan umpan balik pelanggan ke dalam siklus pengembangan produk
• Mengelola hubungan dengan anggota dan penyedia
• Mendukung jaringan penyedia dan operasi medis sesuai kebutuhan
• Mengembangkan dan mengkomunikasikan wawasan pelanggan untuk berkontribusi pada strategi keseluruhan Hive untuk membangun pengalaman pasien yang berbeda
  
  

Kualifikasi

• Gelar sarjana, lebih baik latar belakang keperawatan atau bidang medis terkait
• Setidaknya 1 tahun pengalaman dalam kesuksesan pelanggan, manajemen akun, atau bidang terkait
• Kreatif, strategis, dan proaktif dalam memecahkan masalah dan mengidentifikasi peluang
  
  

Bergabunglah dengan tim kami saat kami merevolusi layanan kesehatan di Filipina—dan lebih jauh lagi!

 Manfaat Hari Pertama – karena kami mempraktikkan apa yang kami janjikan! Nikmati cakupan kesehatan komprehensif untuk Anda dan tanggungan Anda, serta waktu cuti berbayar sejak awal.

? Tumbuh bersama kami – pembimbingan, pengembangan karier, dan peluang belajar untuk membantu Anda berkembang.

? Koneksi global – dapatkan wawasan dan dukungan dari para pemikir terbaik di Harvard, Stanford, dan lebih banyak lagi.