Tentang Kami

Sebagai pemimpin pasar dalam Optimisasi Proses Bisnis dan layanan TI selama lebih dari 20 tahun, Canon Business Services Centre Filipina membantu organisasi mengoptimalkan, mengotomatisasi, dan mengubah operasi mereka, menyiapkan mereka untuk pertumbuhan yang lebih besar. Kami bekerja sama dengan pelanggan untuk mendapatkan hasil yang mereka inginkan, memberikan solusi khusus yang dirancang untuk memenuhi dan melampaui kebutuhan bisnis mereka, mengatasi tantangan, dan membebaskan mereka untuk fokus pada apa yang membedakan mereka.

Kami dipercaya oleh pemimpin industri karena fokus pelanggan yang didedikasikan dan pendekatan gesit untuk menyelesaikan tantangan utama klien kami. Dengan komitmen untuk memberikan pengalaman manajemen layanan terbaik yang mungkin, banyak klien telah bermitra dengan kami selama lebih dari satu dekade. Solusi yang kami tawarkan dapat diandalkan, skalabel, dan hemat biaya, membantu pelanggan tidak hanya untuk maju tetapi juga tetap terdepan.

Ketika Anda bergabung dengan Canon Business Services Centre, Anda akan menemukan budaya yang memberi penghargaan dan menghargai Anda. Anda akan diberdayakan untuk fokus pada kemajuan karir Anda dan mengubah tujuan Anda menjadi kenyataan sebagai bagian integral dari kesuksesan grup.

Tugas Pokok:

Administrator Layanan Pelanggan akan mendukung Panggilan Masuk dan Keluar serta transaksi Email. Mungkin ada dukungan tambahan untuk Obrolan jika dianggap perlu.

Untuk menangani Pertanyaan Layanan Pelanggan/Teknis mengenai produk konsumen dan bisnis berikut, namun tidak terbatas pada:

• Kamera Digital
• Kamera Video Digital
• Printer
• Faks dan Pemindai
• Kalkulator
• Teropong
• Aksesoris dan barang habis pakai
  
  

Peran ini akan diberikan tanggung jawab berikut:

• Mematuhi Prosedur Operasi Standar program
• Mengidentifikasi kekhawatiran pelanggan dan memberikan resolusi yang tersedia menggunakan alat program.
• Merespons secara efisien dan akurat kepada pelanggan, menjelaskan solusi yang mungkin, dan memastikan bahwa klien merasa didukung dan dihargai.
• Mematuhi pedoman Pemantauan Kualitas (QA).
• Menunjukkan tingkat profesionalisme yang tinggi dan keterampilan layanan pelanggan yang kuat.
• Memperbarui alat sistem dengan detail setiap transaksi panggilan sesuai dengan pedoman kualitas.
• Secara teratur tetap memperbarui pengetahuan produk terbaru dengan menggunakan sumber daya yang tersedia.
• Mengeskalasi kekhawatiran pelanggan jika dianggap perlu kepada Pemimpin Tim atau manajer berikutnya dalam jalur eskalasi.
• Menciptakan kesan positif tentang Canon setiap kali berinteraksi dengan pelanggan.
• Melaksanakan proyek atau tugas Ad Hoc yang ditugaskan oleh Pemimpin Tim.
• Mematuhi semua kebijakan dan prosedur perusahaan.
• Kesediaan untuk dilatih silang ke proses LOB lain jika diperlukan untuk mendukung LOB lain yang muncul.
  
  

Kualifikasi

• Dengan minimal ijazah sekolah menengah.
• 6 bulan atau lebih pengalaman menangani panggilan secara penuh waktu.
• Pengalaman menangani email atau obrolan adalah nilai tambah
  
  

Jika ini terdengar seperti Anda, kami ingin Anda melamar!

Kami percaya pada kekuatan tenaga kerja yang inklusif dan beragam. Kami percaya bahwa Anda akan membawa diri Anda yang otentik ke tempat kerja, dan kami akan fokus memastikan bahwa bersama-sama, kami memberikan kontribusi yang kuat kepada masyarakat yang lebih luas tempat kami beroperasi. Dimana memungkinkan, pengaturan kerja fleksibel adalah norma, karena kami tahu keseimbangan kerja-hidup yang lebih baik dapat meningkatkan motivasi, kinerja, dan produktivitas Anda.

Sebagai pemberi kerja yang setara, semua pelamar akan dipertimbangkan. Manfaat/keuntungan dapat bervariasi tergantung pada sifat pekerjaan Anda dengan Grup Canon dan negara tempat Anda bekerja. Semua pelamar harus memenuhi syarat untuk bekerja di negara yang mereka lamar pada saat pengajuan.

Ingin bergabung dengan tim yang beragam ini? Lamar secara online sekarang.

Pelamar yang berhasil akan diberitahukan tentang langkah selanjutnya