FUNGSI KERJA YANG PENTING

• Memberikan dukungan pelanggan terbaik dengan cepat dan akurat menanggapi pertanyaan dan menyelesaikan masalah, terutama melalui chat dan email.
• Melaksanakan tugas back-office dengan perhatian yang tinggi terhadap detail dan efisiensi untuk memenuhi permintaan pelanggan dan memastikan kepuasan.
• Bekerja sama dan berkolaborasi secara efektif dengan anggota tim lainnya untuk mencapai hasil terbaik untuk semua permintaan terkait pelanggan.

KETERAMPILAN & KUALIFIKASI

• Gelar sarjana di bidang apa pun.
• Harus memiliki setidaknya 1 tahun pengalaman layanan pelanggan di industri BPO, menangani akun internasional.
• Latar belakang kerja menggunakan komunikasi chat dan/atau email sangat diutamakan.
• Pengalaman sebelumnya dalam akun teknis adalah nilai tambah besar.
• Pengetahuan tentang HTML, CSS, Adobe Photoshop, dan/atau Canva adalah nilai tambah besar.
• Harus memiliki keterampilan menulis yang sangat baik dalam bahasa Inggris; keterampilan berbicara yang baik dalam bahasa Inggris.
• Paham teknologi dengan minat yang kuat untuk mempelajari aplikasi teknologi baru.
• Sangat perhatian terhadap detail.
• Bersedia bekerja dalam shift malam.

MENGAPA MENYERTAI TIM TRANSEC KAMI?

• HMO dengan tanggungan, asuransi jiwa, dan insentif
• Pengaturan kerja hibrida permanen
• Lingkungan kerja yang hebat dengan keseimbangan kerja-hidup yang nyata
• Acara sponsoran perusahaan yang menyenangkan & menarik

Silakan merujuk ke deskripsi pekerjaan.