• Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat, serta memberikan layanan prima.
• Membantu pelanggan dalam penjadwalan, menyelesaikan masalah, dan menjawab pertanyaan yang berkaitan dengan produk dan layanan.
• Menjaga keakuratan catatan interaksi dan transaksi pelanggan.
• Berkolaborasi dengan anggota tim untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan menyempurnakan proses layanan.
• Berpartisipasi dalam sesi pelatihan untuk meningkatkan pengetahuan produk dan keterampilan layanan pelanggan.

Persyaratan

• Kualifikasi Pendidikan: Ijazah SMA atau setara diperlukan.
• Tingkat Pengalaman: Tidak memerlukan pengalaman; posisi tingkat pemula.
• Keterampilan dan Kompetensi: Kemampuan komunikasi dalam bahasa Inggris yang sangat baik.
• Keterampilan dan Kompetensi: Orientasi layanan pelanggan yang kuat.
• Keterampilan dan Kompetensi: Kemampuan pemecahan masalah yang efektif.
• Kualitas dan Sifat: Pemain tim yang baik dengan keterampilan interpersonal yang kuat.
• Keterampilan dan Kompetensi: Pemahaman tentang proses call center atau dukungan back office merupakan nilai tambah.