Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola kegiatan penagihan pembayaran yang jatuh tempo + terlambat dari pelanggan, termasuk penyelesaian masalah dan bekerja menuju pencapaian efisiensi proses. Anda akan bertanggung jawab atas semua aspek dari proses penagihan, mengidentifikasi masalah penagihan pelanggan dan bertanggung jawab untuk mengurangi piutang dari akun yang ditugaskan kepada Anda. Anda akan berkomunikasi secara profesional dengan berbagai

pemangku kepentingan internal + eksternal sambil memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. 

Tanggung Jawab Anda  

• Memastikan pembayaran tepat waktu dari pelanggan melalui tindak lanjut rutin + pelacakan melalui email atau panggilan telepon 

• Memperbarui catatan akuntansi di sistem yang relevan secara tepat waktu, termasuk menangkap umpan balik pelanggan dan tanggal jatuh tempo tindak lanjut. 

• Menindaklanjuti umpan balik pelanggan terkait masalah faktur, ketidaksesuaian + klarifikasi dengan pemangku kepentingan internal yang relevan. 

• Memastikan rekonsiliasi yang tepat waktu + berbagi laporan rekening (SOA) dengan pelanggan. 

• Memahami kebutuhan pelanggan, memberikan dukungan untuk menstandarisasi operasi dimana diperlukan. 

• Berpartisipasi dalam semua masalah piutang pada tingkat operasional. 

• Merekomendasikan akun untuk upaya penagihan yang ditingkatkan melalui keuangan negara atau struktur akun kunci. 

• Memahami proses piutang dari awal hingga akhir, mengidentifikasi langkah-langkah yang redundan untuk mendorong perbaikan berkelanjutan. 

• Menganalisis akun yang ditugaskan secara mandiri dan melaksanakan rencana penagihan.