Ubicación: Filipinas (trabajo desde casa);;

Tipo de trabajo: Tiempo completo

Salario: P23000 por mes, se aumentará para el seguro y beneficios obligatorios por el gobierno después de 6 meses;

Sobre nosotros:

Somos una empresa líder en comercio electrónico de muebles dedicada a proporcionar muebles de alta calidad para el hogar y experiencias excepcionales al cliente. A medida que continuamos creciendo, buscamos un Representante de Servicio al Cliente de Comercio Electrónico amigable y profesional para unirse a nuestro equipo. 

Responsabilidades:

- Manejar llamadas, correos electrónicos y chats en vivo de clientes entrantes y salientes relacionados con pedidos, consultas sobre productos y soporte postventa. 

- Asistir a los clientes con el seguimiento de pedidos, devoluciones, cambios y reembolsos. 

- Proporcionar información precisa sobre productos, precios y promociones. 

- Resolver quejas de clientes de manera profesional y eficiente. 

- Colaborar con los equipos de logística y almacén para garantizar un cumplimiento fluido de los pedidos. 

- Mantener registros de clientes y actualizar el estado de los pedidos en el sistema. 

- Promover/vender productos adicionales cuando sea apropiado. 

- Dominio del inglés (tanto hablado como escrito). 

- Experiencia previa en **servicio al cliente, comercio electrónico o centros de llamadas** es un plus. 

- Familiaridad con muebles/productos es preferida pero no obligatoria. 

- Fuertes habilidades de comunicación, resolución de problemas y capacidad para realizar múltiples tareas. 

- Dominio en el uso de sistemas CRM, chat en vivo y herramientas de soporte por correo electrónico. 

- Actitud paciente, empática y centrada en el cliente. 

- Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana/días festivos si es necesario. 

Beneficios:

- Salario competitivo. 

- Seguro de salud (para tiempo completo). 

- Ambiente de trabajo amigable y de apoyo. 

- Oportunidades de crecimiento profesional. 

Cómo aplicar:

Envíe su currículum y una breve carta de presentación

¡Únase a nosotros y ayude a los clientes a crear sus hogares de ensueño con un servicio excepcional!