PeopleMatter Consulting Corp. Customer Service Representative up to 35K! Hybrid around Eastwood Quezon City

Representante de Servicio al Cliente hasta 35K! Híbrido en Eastwood Quezon City

PeopleMatter Consulting Corp.

₱25-35K[Mensual]

Remoto1-3 años de experienciaEdu no requeridoTiempo completo

Detalles remotos

Abrir país：Filipinas

Requisitos de idioma：Inglés

Este trabajo remoto está abierto a candidatos en países específicos. Por favor, confirme si desea continuar a pesar de las posibles restricciones de ubicación

Descripción del trabajo

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Descripción

Manejar llamadas entrantes/salientes de manera profesional y eficiente.
Entender las necesidades del cliente y proporcionar información o soluciones precisas.
Resolver problemas, quejas y consultas de los clientes con empatía y claridad.
Escalar problemas no resueltos a los equipos o departamentos correspondientes según sea necesario.
Mantener registros detallados de las conversaciones y resultados en el sistema.
Seguir guiones de comunicación, pautas y políticas al interactuar con los clientes.
Cumplir o superar los indicadores de rendimiento (por ejemplo, tiempo de manejo de llamadas, puntuaciones de satisfacción del cliente, resolución en la primera llamada).
Estar actualizado con el conocimiento del producto, cambios en los procesos y novedades de la empresa.

Requisito

Tener al menos 2 años de experiencia en BPO manejando clientes internacionales (preferiblemente de AU, pero abierto a otros países)
Dispuesto a entrenar en el sitio durante 4 meses
Abierto a trabajar en turno diurno y de forma híbrida después del entrenamiento (2-3 veces por semana)

InglésServicio al ClienteResolución de ProblemasFuerte Ética LaboralCentro de LlamadasTrabajo en EquipoHabilidades InterpersonalesHabilidades TécnicasAlfabetización FinancieraHabilidades Organizativas