客服实习生（API 支持方向）【要求海外】

职位简介

我们正在寻找一位对技术支持与客户服务感兴趣的客服实习生，主要负责 API 相关客户咨询与基础问题排查。该岗位适合对加密行业、交易系统或技术支持工作有兴趣的在校生或应届毕业生。

你将与客服团队、技术团队及产品团队合作，协助提升 API 用户的使用体验。

工作职责

1.负责处理用户关于 API 接入、使用及常见报错问题 的咨询

2.协助整理和维护 API 常见问题（FAQ）与知识库文档

3.协助分析 API 用户反馈并进行问题分类与记录

4.与技术团队沟通，协助跟进 API 相关问题处理进度

5.支持客服团队处理部分技术类咨询

6.协助测试 API 相关功能及流程

完成主管安排的其他支持性工作

任职要求

1.本科在读，计算机、信息技术、金融科技或相关专业优先

2.对 API、交易系统或技术支持工作有兴趣

3.具备基础技术理解能力，

例如：

HTTP / REST API 基本概念

JSON 数据格式

API Key / Secret 概念

4.有基础编程经验（Python / JavaScript / 任意语言）优先

5.良好的逻辑能力与问题分析能力

6.具备耐心与良好的沟通能力

7.中英双语，能阅读基本英文技术文档

加分项

使用过交易所 API

熟悉 Postman / Swagger

有客服或技术支持经验

对加密货币或量化交易有兴趣

实习收获

深入了解 交易所 API 与技术客服支持流程

学习跨团队协作（客服 / 产品 / 技术）

接触真实用户问题与系统运作

表现优秀者可转正