• انضم إلى نشاطنا التجاري المتنامي بسرعة في مجال دروبشيبينغ للأزياء كـممثل خدمة العملاء وخبير صيانة الذكاء الاصطناعي. نحن نبحث عن شخص يتمتع بمهارات تقنية قوية في تدفقات عمل الذكاء الاصطناعي والأتمتة، وشغف بتقديم خدمة عملاء ممتازة عبر متاجرنا الاثني عشر على الإنترنت في ألمانيا وإسبانيا وبولندا.

دورك

كجزء من فريقنا عن بُعد، سوف:

• تقديم الدعم للعملاء عبر HelpScout وضمان رضا عالٍ
• الحفاظ على أداة دعم العملاء الذكية لدينا وتحسينها (استنادًا إلى OpenAI وMake.com وPipedream)
• تصحيح الأخطاء أو تعديل تدفقات عمل الذكاء الاصطناعي لتحسين الدقة، منطق الطوارئ، وتصعيد الأمور إلى الدعم البشري عند الحاجة
• التعاون مع فريقنا الفلبيني الحالي المكون من 6 أفراد وإبلاغ الإدارة عند ظهور مشكلات
• تتبع وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية لخدمة العملاء—بنية المكافآت مضمنة لأفضل الأداء
• المساعدة في Shopify، وCJ Dropshipping، وحل المشكلات التشغيلية
• امتلاك الحرية للتطور إلى ملكية تقنية، عمليات، إدارة، أو أدوار أتمتة أثناء توسعنا

ما نبحث عنه

متطلبات أساسية:

• خبرة مع منصات الأتمتة (Make.com، Pipedream، Zapier، أو ما شابه)
• الراحة في العمل مع OpenAI API، منطق الطلبات، وحل مشكلات تدفقات دعم الذكاء الاصطناعي
• خبرة في Shopify أو التجارة الإلكترونية (تدفقات الطلبات والعملاء الأساسية)
• مسؤولية عالية، إتقان للغة الإنجليزية، وإدارة ذاتية في العمل عن بُعد
• الاستعداد للقيام بأعمال خدمة العملاء والرد على العملاء بتعاطف وكفاءة

مزايا إضافية:

• خبرة مع HelpScout، وCJ Dropshipping، أو أدوات التذاكر/التنفيذ المماثلة
• قدرة أساسية على قراءة أو كتابة JavaScript أو Python
• خبرة سابقة في دروبشيبينغ أو الأعمال الرقمية ذات الحركة السريعة

ماذا نقدم

• عمل عن بُعد بدوام كامل (ساعات مرنة، فقط حافظ على وضوح التواصل)
• فريق ودود واجتماعي (مكالمات فريق كل أسبوعين مع ألعاب)
• هيكل مكافآت لأداء خدمة العملاء الممتازة
• فرص حقيقية لـنمو مهني—نحن نحب عندما يتقدم الناس ويأخذون زمام المبادرة
• كن جزءًا أساسيًا من بناء الجيل التالي من نظام دعمنا المعتمد على الذكاء الاصطناعي

كيفية التقديم

أرسل لنا:

1. وصفًا قصيرًا عن خبرتك في خدمة العملاء وأدوات الأتمتة (خصوصًا OpenAI وMake وPipedream)
2. اختياري: مشكلة واحدة قمت بحلها باستخدام تدفقات عمل الذكاء الاصطناعي، أو شيء تفتخر به
3. سبب اهتمامك بهذه الوظيفة
4. للتأكد من أنك قرأت كل شيء، يرجى إخباري بطبقك المفضل ومشروبك في أعلى طلبك. خلاف ذلك، لن يتم النظر في طلبك.