簡介
- 負責在線解答客戶諮詢,提供專業的產品信息和服務支持。
- 處理客戶投訴,維護良好的客戶關係,保證客戶滿意度。
- 及時反饋客戶需求,與團隊合作優化服務流程。
- 熟練使用在線客服系統,有效記錄和跟蹤客服問題。
- 需具備良好的溝通能力和團隊合作精神。
職位要求
- 教育資格:至少本科及以上學歷。
- 工作經驗:要求3-5年相關工作經驗。
- 技能與能力:精通英語,具備客戶服務和解決問題的能力,熟悉銷售渠道及銷售推介,良好的人際交往能力,強烈的職業道德。
- 職責與義務:負責客戶諮詢,處理投訴,促進銷售,提供優質服務。
- 工作條件:在快節奏的環境中工作,可能涉及輪班。
- 素質與特徵:優秀的溝通能力,耐心,團隊協作精神,適應能力強。
英語客戶服務解決問題銷售渠道銷售推介和結束人際交往能力非常有職業道德