公司概述 

• OnSpot Global是一家充滿活力的初創公司，專注於提供一流的外包解決方案，特別專注於物流行業。雖然我們的核心專業領域在於物流，但我們同樣具備滿足各行各業企業多樣化外包需求的能力。 
• 我們致力於提供卓越的客戶服務並與客戶建立牢固的關係。我們的專業團隊提供量身定制的解決方案，以滿足每位客戶的獨特需求。我們正在尋找一位高度積極和以結果為導向的銷售開發代表，加入我們的團隊並為我們的成長做出貢獻。 

角色概述  

•  我們正在尋找一名遠程IT管理員，為低流量支持環境（每月約1-2通電話）提供隨叫隨到的技術支持。理想的候選人應具備至少2年的IT經驗，強大的故障排除技能，以及在指定的值班時間內能迅速響應技術問題的能力。此角色需要熟悉遠程故障排除、網絡概念和常用IT工具，並將提供有關我們的RMM（遠程監控和管理）工具的培訓。 

主要職責: 

• 遠程IT支持：通過電話、電子郵件和聊天為最終用戶提供隨需技術協助。 
• 故障排除：高效診斷和解決硬件、軟件和網絡問題。 
• 遠程協助:使用遠程支持工具（例如，TeamViewer、AnyDesk或公司提供的RMM工具）訪問和解決技術問題。 
• 系統監控與維護：支持IT基礎設施，包括基本網絡、IP地址配置、路由器配置和防火牆。 
• 文件與報告：維護支持電話的準確記錄、解決方案及任何重複出現的問題。 
• 溝通與協作：與內部團隊和利益相關者合作，必要時升級複雜問題。 
• 軟件支持：協助使用Microsoft Teams、Google Drive、Outlook及其他商業軟件應用。 

• 教育：資訊科技、計算機科學或相關領域的學士學位（或相當的工作經驗）。 
• 經驗：至少兩年的IT支援經驗，最好是在遠程環境中。 
• 技術能力：具備基本網絡知識、故障排除和軟體支援的能力。 
• 遠程支援專業：熟悉遠程故障排除工具（例如，TeamViewer、AnyDesk），優先考慮（將提供培訓）。 
• 設備要求：必須擁有穩定的高速互聯網連接、個人電腦和耳機。 
• 溝通能力：具備強大的書面和口頭溝通能力，以支援電子郵件、聊天和電話。 
• 可用性：必須在紐約（東部標準時間）指定的待命時間內可用。 
• 問題解決能力：能夠快速獨立分析和解決IT問題。

文化契合：在OnSpot，我們重視創意、創新和合作的獨特結合。我們尋求具備以下特質的個人： 

• 對我們公司的使命和價值觀充滿熱情。 
• 具備創業思維，願意冒險。 
• 具備合作和團隊導向能力。 
• 適應性強，能夠應對快速變化和經常不可預測的創業環境。 
• 保持積極的態度，並在挫折中堅持不懈。  
• 展示能夠從挑戰中反彈並維持良好工作倫理的能力。 
• 擁抱並適應創業環境中的快速變化和不斷演變的流程。 
• 能夠適應不斷變化的客戶需求和要求。 

 注意：根據雇主的要求或具體任務，可以添加一些額外或刪除的責任或資格要求。 

• 你是一位尋找動態且有回報的機會的IT專業人士嗎？如果你熱愛故障排除，並在快速變化的環境中蓬勃發展，喜歡掌握最新的科技趨勢，這個角色非常適合你！加入我們的團隊，並在塑造我們的IT基礎設施的同時發展你的職業生涯。
• 如果你準備好邁出下一步，請將你的簡歷、求職信和DISC評估結果發送給我們。我們期待見到你！