您好！

我們正在尋找一位IT 支援專家-MSP，希望能夠招募一位技術熟悉、注重細節的個人加入我們不斷壯大的團隊。在這個角色中，您將處理第 1 層到第 2 層支援任務，協助部署系統和應用程式，並與團隊成員合作，為多個行業提供可靠的技術解決方案。

如果您是一位能夠獨立工作的人，能夠遵循並創建標準作業程序 (SOP)，並擁有扎實的技術知識和實作能力，那麼這個角色對您來說可能非常合適。如果您喜歡解決問題、多任務處理和持續學習，並且不介意在過程中進行一些數據整理，那您會在這裡茁壯成長。

我們期待與您共同承擔以下主要責任：

• 配置 DNS 設定、設置用戶帳戶、管理域名並創建電子郵件服務
• 執行基本故障排除，並與供應商支援協調技術問題
• 管理數據轉移，包括郵箱數據輸入和遷移
• 監控和追蹤信用帳戶的任何可疑活動
• 保持技術資產和活動的詳細記錄
• 通過工單系統登記、追蹤和管理問題
• 遵循並協助開發標準作業程序 (SOP)
• 在需要時主動將複雜問題上報給經理
• 監控系統健康狀況並進行預防性維護
• 通過清晰、專業的溝通，讓客戶保持信息知情並管理期望

不可妥協的要求（核心責任和 KPI）：

• 數據管道管理
• 監控潛在客戶處理，確保從來源到系統的平穩流轉
• 追蹤與數據處理相關的信用使用情況
• 為每個活動排隊正確數量的潛在客戶
• 對以下 KPI 負責：
• 聯繫的潛在客戶數量
• 聯繫每個潛在客戶的成本
• 郵箱管理
• 根據活動或用戶請求按需創建和管理電子郵件郵箱

這些技能和經驗與我們的需求非常匹配：

• 1–3 年在 IT 支持或 MSP 環境中的工作經驗
• 能夠處理半技術性任務和輕度開發
• 熟悉：
• WordPress
• cPanel/DNS 工具
• Google Workspace 或 Microsoft 365
• 良好的溝通和文檔撰寫能力
• 高度組織化且注重細節
• 自我驅動，主動性強，能夠獨立工作
• 能夠在靈活的工作環境中有效管理時間
• 
  

您的薪資將為 Php 20,000 - 30,000（根據經驗而定）

為什麼加入我們？

• 靈活的工作時間 - 我們相信您能完成工作
• 支持成長和學習的團隊
• 可在家工作，享有自主權和信任
• 接觸多種工具和真實客戶任務

我們知道這些信息有點多（求職廣告內容），但我們也非常期待為您提供以下福利：

• 具競爭力的薪資，每月發放兩次（準時）
• 夜班補助
• 6 個月後的健康保險
• 績效獎金
• 團隊建設和公司外出活動
• 法定政府福利
• 帶薪休假計劃

我們期待與您合作！