客戶服務專員

地點：遠程（全球）

公司：澳大利亞木屋 | 人工智慧環境檢測初創企業

您的工作內容

• 提供快速、友好、以解決方案為導向的支持，讓客戶感受到他們的空間是安全的，他們的問題是重要的。
• 記錄反覆出現的問題、功能需求和用戶痛點，以指導產品和傳感器數據的改進。

為什麼加入我們？

• 100% 遠程，適合非同步工作的團隊。
• 參與保持居家和辦公環境更健康的產品開發。
• 具有競爭力的薪資、股票期權和明確的成長路徑。

關於澳大利亞木屋

我們的公司由 a16z 支持，成立於墨爾本，結合了澳大利亞工藝與邊緣人工智慧，能在問題變成昂貴的維修之前檢測霉菌、揮發性有機化合物、濕氣和微小運動。

我們的使命：延長全球每一座“木屋”的壽命，同時保障其居住者的健康。

要求

• 流利的英語書寫及口語能力；其他亞太地區語言者優先。
• 對處理家庭安全問題的用戶具備同理心。
• 對物聯網/人工智慧或智能家居技術感興趣者優先。

科技敏感度與人工智慧熱情：

• 能夠輕鬆學習和支持基於人工智慧的產品。
• 對人工智慧充滿熱情，並幫助用戶最大化產品價值。

問題解決與反饋能力：

• 能夠分析用戶痛點並將洞察上報以改善產品。
• 主動性思維，能夠文檔化常見問題、創建指南和簡化支持流程。