*僅聯繫入圍的候選人。

*候選人必須居住在大都會馬尼拉附近或內部。

客戶主管負責管理一組帳戶和一個初級客戶經理、客戶經理和/或資深客戶經理的團隊，單獨或與業務單位經理/客戶成功主管協作。他/她將專注於運營卓越，確保資源管理、流程執行、KPI的實現，以實現客戶的保留和增長。

該角色隨時跟進行業的新趨勢、技術和最佳實踐，並能夠識別新的機遇和策略，以改善整體績效以及增長。

關鍵結果區域：

1) 業務單位管理

• 領導、管理和發展業務單位的所有成員，以激勵他們在業務單位的計分卡中實現高水平的績效和目標，與副創意總監共同合作。
• 安排和策劃初級客戶經理、客戶經理和/或資深客戶經理的項目負荷，考慮與副創意總監的營運相關事項。
• 對初級客戶經理、客戶經理和/或資深客戶經理的績效進行評估。
• 業務單位的文化塑造者，專注於不斷改善團隊工作方式。
• 在每月的客戶成功部門理事會和管理委員會會議及項目中代表業務單位。

2) 銷售目標的實現

• 確保年銷售目標的實現；每兩個月跟蹤並報告業務單位銷售追蹤器，並提供即時的銷售預測更新及Cerebrum的CE上傳實時更新。

3) 客戶保留和管理

• 與高層客戶建立良好的工作關係，以維持和增長分配給業務單位的賬戶。
• 確保代表客戶產品和/或服務的整體商業努力方向良好且協調，以滿足和超越客戶的KPI。
• 能夠與高層和C級客戶討論工作方式和代理機構產出的改進

4) 帳戶管理

• 監督工作的質量，確保所有項目卓越完成，通過定期檢查業務單位和SS利益相關者的情況
• 能夠與客戶討論問題和改進，以確保適當的客戶和代理機構工作流程及表現

5) 行業和業務專業知識

• 跟上行業趨勢，發展商業敏銳性，以主動實現商機（增大範圍、內部增長）、預測（正確預測運動的能力—預期業務、客戶優先級的變化、內部+外部）
• 更新與客戶類別和行業相關的趨勢

6) 人際關係

• 與團隊（BU）建立和建立良好關係
• 認識CSD團隊成員和共享服務—通過參加各種員工參與和學習與發展活動，與NW的其餘部分建立聯繫。

關鍵能力和技能：

我們正在尋找的人：

• 能夠展示領導能力—能夠領導、管理和發展人才
• 能夠展現自我激勵/獨立工作的能力。
• 擁有行業標準和監管機構（ASC、DTI、FDA等）的專業知識。
• 對創意商務、營銷解決方案和業務轉型具有興趣和才能。
• 在整個項目生命周期中擁有卓越的客戶面對和內部團隊管理能力
• 能夠發掘和評估項目機會，設置適當的客戶預期並處理談判。
• 對各種項目類型擁有良好知識，從互動到戶外、內容生產、社交平台和公司創新的其他類型。
• 在口頭和書面溝通及演示、人際交往技能方面有效
• 具備分析、戰略思考及影響技巧—能夠合成、發展和提出清晰而簡明的建議。
• 擁有客戶業務所有方面的基本知識，並能將該知識應用於有意義的洞察、諮詢和客戶及代理分配的業務計劃。
• 抵抗壓力的能力—能夠在敏捷、高速且以增長為導向的環境中工作。

所需資格：

• 廣告、商業、傳播、市場營銷、公關及/或其他相關課程的學士學位
• 至少3-5年的客戶服務經驗或在類似職位的成功案例，與工作室、代理機構或創意解決方案供應商和/或品牌管理團隊合作
• 與客戶和利益相關者合作發展和談判指令、項目範圍和成本估算的經驗
• 至少兩年（2年）數字營銷/數字相關項目的經驗
• 精通Microsoft Office Suite（至少Word、PowerPoint、Excel）和/或iWork Suite（至少Keynote、Pages、Numbers）
• 具備領導技能，並在獨立完成任務上有成功的專業技能。
• 應該有培訓下屬的經驗。