İş Tanımı

1. Kullanıcı operasyon stratejilerini oluşturma ve uygulama: Platformun gelişim planlaması ve piyasa dinamiklerine dayanarak, kapsamlı ve öngörücü bir kullanıcı operasyon stratejisi geliştirmek, kullanıcı büyümesi, tutma, faaliyete geçirme ve dönüşüm hedeflerini ve yollarını netleştirmek; stratejinin platformun özellikleri ve kullanıcı ihtiyaçlarıyla uyumlu olmasını sağlamak ve platformun sektördeki kullanıcı rekabetçiliğini artırmak.

2. Kullanıcı yaşam döngüsü yönetimi: Tam kapsamlı bir kullanıcı yaşam döngüsü modeli oluşturmak, farklı aşamalardaki kullanıcılar için kişiselleştirilmiş operasyon planları geliştirmek. Örneğin, yeni kullanıcılara yönelik olarak, başlangıç rehberi, indirimli paketler gibi faaliyete geçirme önlemleri tasarlamak; olgun kullanıcılara özel haklar ve özelleştirilmiş hizmetler sunarak kullanıcı yaşam döngüsünü uzatmak ve kullanıcı değer katkısını artırmak.

3. Kullanıcı büyümesi ve yeni kullanıcı kazanımı: Kullanıcı büyüme planını yönetmek, çok kanallı kullanıcı kazanım fırsatlarını keşfetmek. Dış kanallarla (örneğin KOL tanıtımı, topluluk iş birlikleri vb.) iş birliği yaparak, çevrimiçi ve çevrimdışı yeni kullanıcı çekme etkinlikleri düzenlemek. Aynı zamanda, yeni kullanıcı kazanım sürecini optimize ederek, kullanıcı dönüşüm oranını artırmak ve kullanıcı sayısını sürdürülebilir bir şekilde büyütmek.

4. Kullanıcı tutma ve faaliyete geçirme: Kullanıcı kaybı nedenlerini derinlemesine analiz etmek, optimize edilmiş ürün deneyimi, kullanıcı bakım etkinlikleri gibi hedefe yönelik tutma stratejileri geliştirmek. Kullanıcı davranış verilerini kullanarak, çeşitli faaliyete geçirme etkinlikleri tasarlamak; örneğin ticaret yarışmaları, tematik meydan okumalar gibi, kullanıcı katılımını ve platform bağlılığını artırmak.

5. Veri analizi ve karar destek: Kullanıcı operasyon veri gösterge sistemi kurmak, düzenli olarak kullanıcı davranış verilerini, iş verilerini toplamak ve analiz etmek, verilerin arkasındaki kullanıcı ihtiyaçlarını ve iş sorunlarını keşfetmek. Veri analizi sonuçlarına dayanarak, ürün iterasyonu ve operasyon stratejisi ayarlamaları için veri desteği sağlamak ve veri odaklı detaylı operasyon sağlamak.

6. Ekip yönetimi ve iş birliği: Kullanıcı operasyon ekibinin kurulması, eğitimi ve günlük yönetiminden sorumlu olmak, ekip çalışma planı ve değerlendirme standartları oluşturmak, ekip genel iş yeteneğini artırmak. Ürün, teknik, pazarlama gibi departmanlar arası iş birliği yapmak, kullanıcı operasyon stratejilerinin uygulanmasını teşvik etmek ve tüm aşamaların verimli bir şekilde bağlantılı olmasını sağlamak, platform operasyon hedeflerine ulaşmak için birlikte çalışmak.

7. Kullanıcı geri bildirimi ve deneyim optimizasyonu: Kullanıcı geri bildirim toplama mekanizması oluşturmak, kullanıcı görüş ve önerilerini zamanında ele almak, ürün ve hizmetlerin sürekli optimize edilmesini sağlamak. Sektör dinamiklerini ve rakiplerin hareketlerini takip etmek, örnek deneyimlerden yararlanarak platform kullanıcı deneyimini geliştirmek için yeni fikirler sağlamak.

İş Tanımı

1. İş deneyimi: 5 yıldan fazla internet kullanıcı yönetimi deneyimi, bunun içinde 3 yıldan fazla finans, blockchain veya CEX borsa ile ilgili alanlarda deneyim, başarılı kullanıcı yönetimi örnekleri olanlar tercih edilir.

2. Mesleki beceriler: Kullanıcı yönetiminin tüm süreçlerine hakim, kullanıcı büyütme, elde tutma, aktif hale getirme ve dönüşüm konusunda pratik deneyime sahip; veri analizi konusunda uzman, SQL, Python gibi veri analiz araçlarını etkin bir şekilde kullanabilen, verilerden kullanıcı davranışları ve iş sorunlarını tespit edebilen; proje yönetimi becerilerine sahip, kaynakları etkin bir şekilde koordine edebilme ve projeleri hayata geçirebilme yeteneğine sahip.

3. Takım yönetimi yeteneği: 2 yıldan fazla takım yönetimi deneyimi, iyi takım kurma, eğitim verme ve motive etme yeteneği, takımı hedeflere ulaştırma yeteneğine sahip.

4. Sektör bilgisi: Blockchain sektörü ve kripto para piyasası hakkında derinlemesine bilgi sahibi, CEX borsa iş modeli ve kullanıcı özelliklerine hakim, sektör gelişim trendlerini takip eden ve keskin bir piyasa sezgisine sahip.

5. Genel yeterlilik: Mükemmel iletişim ve koordinasyon becerilerine sahip, departmanlar arası iş birliği yapabilen; güçlü yenilikçi düşünce ve problem çözme yeteneğine sahip, karmaşık ortamlarda zorluklarla başa çıkabilen; titiz ve sorumluluk sahibi, yüksek stres dayanıklılığı ve kendi kendine motivasyon becerisine sahip.

6. Eğitim gereksinimi: Lisans ve üzeri eğitim, pazarlama, e-ticaret, finans gibi ilgili alanlar tercih edilir.