Sanal Asistan – Müşteri Onboarding Süreci ve Sözleşme İncelemesi

İstihdam Türü: Tam zamanlı

Konum: Uzaktan (Filipinler)

Müşteri: ABD merkezli Şirket

Pozisyon Hakkında

Müşterimizin müşteri onboarding, sözleşme inceleme ve iskonto/kredi doğrulama süreçlerine destek olabilecek, son derece düzenli ve detay odaklı bir Sanal Asistan arıyoruz. Bu pozisyon güçlü İngilizce iletişim becerileri, olağanüstü doğruluk ve yabancı müşterilerle güvenle koordinasyon kurabilme yeteneği gerektirir.

Temel Sorumluluklar

Müşteri Onboarding Süreci

• Yeni müşteriler için onboarding sürecini yönetmek ve denetlemek
• Gerekli tüm belge ve bilgilerin eksiksiz olduğundan emin olmak
• Müşterileri onboarding adımları boyunca yönlendirmek ve sorularını yanıtlamak

Sözleşme İnceleme ve Doğrulama

• İskonto programları, kredi programları ve diğer anlaşmalar da dahil olmak üzere müşteri sözleşmelerini incelemek ve yorumlamak
• Sözleşme koşullarını, şartlarını ve sürelerini takip etmek ve doğrulamak
• Tutarsızlıkları tespit etmek ve belgelerin doğru şekilde düzenlenmesini sağlamak

İskonto, Ödeme ve Kredi Notu Yönetimi

• Müşteri ödemelerini doğrulama konusunda başvurulan kişi olmak
• İskonto kayıtlarını, kredi notlarını ve ilgili finansal belgeleri çapraz kontrol etmek
• Güncellemeler veya sorunlarla ilgili iç ekiplerle koordinasyon sağlayarak doğru kayıtlar tutmak

Müşteri İletişimi

• Yabancı (uluslararası) müşterilerle profesyonelce iletişim kurmak
• Soru, açıklama talebi ve takip süreçlerini yönetmek
• Zamanında bilgilendirme sağlamak ve mükemmel müşteri ilişkileri sürdürmek

Nitelikler

• Kanıtlanmış deneyim Sanal Asistan veya benzer bir rolde
• Yabancı müşterilerle iletişim ve koordinasyon konusunda deneyim
• Güçlü İngilizce iletişim becerileri (yazılı ve sözlü)
• Müşteri onboarding ve sözleşme/belge inceleme deneyimi
• İskonto veya kredi programlarıyla ilgili bilgi avantaj sağlar
• Yüksek dikkat ve doğruluk
• Bağımsız çalışabilme ve birden fazla görevi yönetebilme becerisi
• Google Workspace, elektronik tablolar, CRM sistemleri veya sözleşme yönetim araçlarında yetkinlik

Çalışma Düzeni

• Tam zamanlı, uzaktan
• Güvenilir internet bağlantısı ve ekipmana sahip olunmalıdır

Neden Bizimle Çalışmalısınız?

• Uluslararası bir müşteri ile çalışma fırsatı
• Sözleşme yönetimi ve finansal dokümantasyon alanlarında becerilerinizi geliştirme imkânı
• Doğru aday için uzun vadeli ve istikrarlı bir pozisyon