Özel destek sağlamak amacıyla bir İspanyolca Bilen Sanal Asistan/Müşteri Hizmetleri Temsilcisi arıyoruz. İdeal aday, hem İngilizce hem de İspanyolca akıcı bir şekilde konuşabilen, son derece organize ve müşteri talepleri ile idari görevleri uzaktan çalışma ortamında yönetme konusunda deneyimli olmalıdır.

Ana Sorumluluklar:

• Müşteri taleplerine telefon, e-posta ve sohbet yoluyla hem İspanyolca hem de İngilizce cevap vermek.
• Açık randevu planlama, veri girişi ve belge hazırlama gibi idari destek sağlamak.
• Tüm müşteri etkileşimleri ve işlemleri için doğru kayıtlar tutmak.
• Müşteri endişelerini zamanında ve profesyonel bir şekilde çözmek; gerektiğinde karmaşık sorunları yükseltmek.
• Microsoft Word, Excel ve PowerPoint kullanarak raporlar ve sunumlar hazırlamak.
• Müşteri memnuniyetini sağlamak için iç ekiplerle koordinasyon sağlamak.
• Ayrıntılara dikkat ederek birden fazla görevi yönetmek ve önceliklendirmek.

Gerekli Nitelikler:

• İspanyolca ve İngilizce'yi sözlü ve yazılı olarak akıcı bir şekilde konuşabilen.
• Müşteri hizmetleri, idari destek veya sanal asistanlık alanında en az 1 yıl deneyim.
• Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
• Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint) kullanma konusunda yetkin.
• Önceliklendirme ve çoklu görevleri etkili bir şekilde yapabilme yeteneği ile son derece organize.
• Detaylara güçlü bir dikkat ve proaktif bir problem çözme zihniyeti.
• Güvenilir bir bilgisayar ve yüksek hızlı internet bağlantısına sahip olmalıdır.
• Minimum denetim ile uzaktan çalışma yeteneği.
• Paskalya Standart Zamanı (PST) saatleri içinde çalışabilme uygunluğu gereklidir.