Bu pozisyon yalnızca Filipinler'deki başvuru sahipleri için uzaktan bir pozisyondur!

TransPerfect Connect (TPC), profesyonel çağrı merkezi tarzı bir ortamda dil becerilerini kullanma deneyimine sahip, son derece akıcı, profesyonel iki dilli (İngilizce <> Vietnamca) konuşucular aramaktadır. Sağlık, hukuk ve finans hizmetleri gibi çeşitli sektörlerdeki müşterilere yardımcı olmak için, Telefon Üzerinden (OPI) ve Video Uzaktan Tercüman (VRI) olarak kariyerinize başlamak üzere kapsamlı, ücretli eğitim sunuyoruz.

Anlamlı bir işten heyecan duyuyorsanız ve bir amaca yönelik çalışıyorsanız, bu rol, dil becerilerinizi kullanarak gerçek bir fark yaratma şansı sunar!

TPC'deki tercümanlar, sınırlı İngilizce konuşanlar için doğru ve kültürel olarak uygun iletişimi kolaylaştırmada hayati bir rol oynamaktadır. Bir hastanın tıbbi randevusu sırasında destek sağlıyor veya birinin temel hizmetlere erişimine yardımcı oluyorsanız, iki dilli akıcılığınız doğrudan anlamlı, gerçek dünyada bir etki yaratır.

Bu yapılandırılmış, çağrı merkezi tarzı rol, gündelik veya konuşma diline dayalı iki dilli iletişimin ötesine geçmektedir. İdeal adaylar, hem İngilizce hem de Vietnamca'da profesyonel düzeyde bir hakimiyete sahip olmalı ve karmaşık konuşmaları hız ve hassasiyetle tercüme edebilmelidir. Bu, deyimsel ifadeleri, özel terminolojiyi (örneğin, tıbbi, hukuki, finansal) ve duygusal olarak nüanslı içerikleri içerir.

Bu roldeki başarı, güçlü aktif dinleme, duygusal kontrol, profesyonellik, empati ve uyum sağlama gerektirir. Tercümanlar, sürekli canlı çağrıları yönetir, genellikle baskı altında çalışırken tarafsızlık, doğruluk ve gizliliği korumak için tercüme protokollerine sıkı bir şekilde uyarlar.

• İngilizce ve Vietnamca arasında çeşitli sektörlerde (tıbbi, hukuki, müşteri hizmetleri vb.) ardıl tercüme hizmetleri sunmak
• Tercümede tamamen doğru, net ve tarafsız olmayı sağlamak - ton, niyet ve duyguyu koruyarak
• Her zaman gizliliği ve tarafsızlığı korumak
• Cezbetici olmadan, netlik gerektiğinde saygılı bir şekilde müdahale ederek çağrı akışını profesyonelce yönetmek
• Yüksek baskı altında veya duygusal olarak yoğun etkileşimlerde duygusal zekayı göstermek
• Daha uzun alışverişleri yönetmek için kısa süreli bellek kullanımı, aktif dinleme ve not alma tekniklerini uygulamak
• Kişisel görüşler veya tavsiyeler sunmadan tercümanın rolü içinde kalmak
• Performansı sürdürmek ve artırmak için sürekli eğitim, koçluk ve geri bildirim oturumlarına katılmak
• Çağrıları etkili bir şekilde yönetmek ve etkinlik kaydı tutmak için temel bilgisayar araçlarını (MS Office, iç platformlar) kullanmak

Gerekli Nitelikler:

• Lise diploması veya eşdeğeri (zorunlu); üniversite eğitimi tercih edilir
• İngilizce ve Vietnamca'da akıcılık, B2+ seviyesinde veya daha yüksek yeterlilik
• Dil ve tercüme becerileri değerlendirmesini geçme yeteneği
• En az 6 ay çağrı merkezi, müşteri hizmetleri veya tercüme deneyimi
• Güçlü sözlü iletişim, iki dilli doğruluk ve etik karar verme
• Hızlı hareket eden, duygusal açıdan karmaşık durumlarda net düşünme ve profesyonel bir şekilde hareket etme yeteneği
• Güçlü profesyonel sorumluluk, bütünlük ve zaman yönetimi anlayışı
• İddialı iletişim ve oturum kontrolü konusunda rahatlık
• Temel bilgisayar becerileri, yazı yazma ve MS Office kullanımı dahil
• Aktif dinleme ve sürekli konsantrasyon için uygun, sessiz ve dikkat dağıtıcı unsurlardan uzak bir çalışma alanı
• Stabil bir ev internet bağlantısı (kablo, DSL veya fiber; mobil veri ve hotspot bağlantıları izin verilmez)
• Kimlik Nitelikleri: İşe alım ve eğitim süreci boyunca, adayların ve yeni çalışanların geçerli, devlet tarafından verilmiş fotoğraflı kimlik belgesi sunmaları gerekmektedir. Talep edildiğinde geçerli bir fotoğraf kimliği sunmamak, değerlendirmeden çıkarılmaya ve eğitimden diskalifiye olmaya neden olacaktır.

Tercih Edilen Nitelikler:

• Tıbbi, hukuki veya topluluk tercümanlığı sertifikası (güçlü bir artı)
• Uzaktan çalışma araçları ve iletişim platformlarıyla deneyim

Uzaktan Çalışma Gereksinimleri:

• Sessiz, konforlu ve dikkat dağıtıcı unsurlardan uzak bir çalışma ortamı
• En az 16GB RAM'e sahip masaüstü veya dizüstü bilgisayar (Windows veya Mac)
• Genişbant internet bağlantısı (minimum 30 Mbps indirme / 10 Mbps yükleme) — mobil veri veya hotspot bağlantıları yok
• En fazla 5 yaşında, çalışan bir webcam'e sahip bilgisayar
• Windows 10 veya daha yeni / macOS Big Sur (OS 11) veya daha yeni